Ook ik heb net als velen die mij voor gingen hier een dakraam besteld. De communicatie loopt bij dit bedrijf inderdaad wat stroefjes maar, de juiste artikelen werden netjes bezorgt weliswaar zonder aankondiging en toch wel wat later dan ik had verwacht. Desalnieterplus, beter laat dan helemaal niet.

Na plaatsen bestelling kreeg ik bericht dat de bestelling niet correct was uitgevoerd (via de webshop) en dat ik eigenlijk A in plaats van B had moeten kiezen. Verder geen instructies of vervolgacties. De rest van de week heb ik getracht contact te krijgen met de firma, maar zowel e-mail alswel telefoon bleven onbeantwoord. Na schriftelijke annulering kwam de mail (zeer kortaf) dat de firma de dag erop meer zou weten, maar ook de dag erop kwam geen reactie binnen de door mij gestelde termijn. Ook vandaag bleef telefoon onbeantwoord.

zaterdagavond via de website een bestelling voor een velux dakraam met toebehoren gedaan, woensdagochtend werd het al keurig en compleet afgeleverd. supersnel hoor!

Weer zeer goede en snelle service. Ramen netjes voor mij gereserveerd en na bestelling binnen 3 dagen afgeleverd aan huis.

Zondag bestelling geplaatst, maandag contact gehad over de verwachte leverdatum en vandaag (woensdag) een keurige levering. Ik ben dik tevreden.

Ik heb 15 oktober 2 dakramen besteld. 21 oktober per e-mail naar de verwachte leveringtijd gevraagd. Tot nu toe (28 okt) geen enkele reactie. Update: Vandaag 31 okt zijn de dakramen in goede orde geleverd. Het bedrijf heeft zich keurig aan de levertijd gehouden. Als er wat beter op e-mail gereageerd werd zou mijn ervaring 100% positief zijn.

-geen communicatie mogelijk -geen reactie op email/ telefoon -niet nakomen aflever afspraken -uiteindelijk wel geleverd na veel gezeur Kortom absoluut geen aanrader, ik bestel hier niet weer. Wij hebben dezelfde klachten als alle andere.

Contact begon goed. Het bestelde raam kon binnen paar dagen geleverd worden. Echter.. de bestelling was niet compleet en er was niet gemeld dat de helft van de bestelling niet voorradig was. Na erg lang wachten, onbeantwoorde emails en vele onbeantwoorde telefoontjes uiteindelijk toch de rolgordijnen voor binnen en buiten ontvangen. Excuses voor de zeer slechte manier van communiceren konden niet worden gemaakt en nu na 2 maanden wacht ik nog altijd op een bioscoopbon. Het was me nooit om de actie (bioscoopbon) te doen maar als je er mee adverteert dan moet je ook gewoon leveren. Ik ga hier nooit meer wat bestellen. Update 25-10-2013: De bonnen zijn uiteindelijk ook geleverd. Ook al lijkt er geen opzet in het spel blijf ik ontevreden over de manier van handelen.

Wel geld geind maar geen verduisteringsgordijn. Zijn niet bereikbaar. Naar mijn mening oplichters. 19 juli jl. verwacht en betaald 2 Velux dakramen en 2 verduisteringsgordijnen. Bij aflevering bleek 1 verduisteringsgordijn niet voorradig te zijn. Zou binnen 1 week na geleverd en gemonteerd worden, is mij verzekerd. In aanwezigheid van de vervoerder (vader van de eigenaar) heb ik de eigenaar gelijk gebeld en hij heeft mij dit telefonisch nog verzekerd. De geleverde producten zagen er prima uit. De nalevering heeft echter nooit plaatsgevonden. Zij hebben nooit meer iets van zich laten horen (tot na mijn beoordeling op Trustpilot). Ik heb 2 maanden diverse keren gebeld, niet kunnen bereiken. Wel ingesproken; geen reactie. E-mails gestuurd; geen enkele reactie. Zeer frustrerend en onprofessioneel. Zoals gezegd tot na mijn beoordeling op Trust pilot. Hierna hebben zij diverse malen contact met mij gezocht. Echter te laat, inmiddels had de monteur die de dakramen voor mij heeft geplaatst (geen medewerker van dit bedrijf) mij gecompenseerd. Dit is ook doorgegeven aan Goedkope-dakramen. Sinds ik de beoordeling op Trustpilot heb gezet; word ik nu ongewenst lastiggevallen met e-mails. Opeens kunnen ze bij dit bedrijf wel e-mails sturen. Dat mijn beoordeling over het product zou gaan en niet over de dienstverlening. Beste mensen Velux dakramen en verduisteringsgordijnen zijn fantastisch, ik kan ze iedereen aanraden; top producten; echter de dienstverlening, service, het nakomen van afspraken, het afhandelen van klachten en de wijze van (niet) communicatie is echter zeer belabberd. Ik kan goedkope dakramen dan ook niemand aanbevelen. Frappant vind ik wel de positieve beoordelingen die sinds kort geplaatst worden; ik zet hier zeker mijn vragen bij de betrouwbaarheid van deze berichten. Dus koop vooral Velux dakramen maar zeker niet bij de goedkope-dakramen.nl.

ik eb op 2 augustus een dakkoepel; besteld ..heb een bevestiging gekregen maar daarna krijg ik geen contact meer met dit bedrijf we hebben netjes gelijk met ideal betaald het gaat heri wel om bijna 300 euro dat is voorons een hele hoop geld en mijn dakraam is kapot en zitten nu met zeil over het dak als het mooi weer is kunnen we niet eens luchten...ik heb netjes een mailtje gestuurd met de vraag of hij / zij al een datum van levering weten ...ik heb nog een x zo`n mailtje gestuurd maar krijg geen reactie ik heb op de 3x op de 06 telefoon gebeld krijg ik een antwoord apparaat en op de vaste nummer gebeld ( 3x ) antwoordapparaat ik snap het niet wij hebben toch ook netjes betaald waaron is het dan zo moeiwlijk om netjes terug te antwoorden...zou kunnen dat ze op vakantie zijn is ook geen probleem maar laat het even weten...ik wil heel graag weten wanneer onze dakkoepel nou komt wij gaan binnen kort zelf weg op vakantie dan kunnen we wat afspreken...vind dit neit echt netjes hoe de klanten ( niet ) te woord worden gestaan beetje teleur gesteld ben ik,