user image

An Onymous

16 December 2024, 22:06

  • BE

Fuyez! Service clientèle exécrable

Cliente depuis 2023, plusieurs paires commandées j'étais très contente. Novembre 2024 je commande 3 nouvelles paires. Je déballe la première, impeccable. Je déballe la deuxième oulala que se passe t'il, tout est flou, je déballe la troisième flou également! Après examen du bon de commande je constate que la première paire est bien à -1.50 de dioptrie mais les deux suivantes ont été faite à +1.50!!!! Hors lorsqu'on commande plusieurs paires la dioptrie de la 1ère paire reste par défaut pour les suivantes! Après réclamation et plusieurs échange de mails on me dit que c'est de ma faute! Alors que lors de la commande je n'ai absolument pas changé de dioptrie! je commande mes lunettes sur internet depuis 2013, j'étais cliente sur un site français et je n'ai jamais eu de souci! J'ai voulu devenir cliente d'un site belge pour la livraison plus rapide et voilà le résultat! Aucun sens commercial! le Service à la clientèle par téléphone et par mail exécrable!!!! FUYEZ!!!!

user image

TB

15 December 2024, 21:43

  • BE

Bliksemsnel en correct!

Zeer snelle en correcte levering!

user image

Geert Goesseye

15 December 2024, 20:20

  • BE

Correcte afhandeling ook al had ik…

Correcte afhandeling ook al had ik verkeerde item besteld.

user image

klant

14 December 2024, 05:20

  • BE

Goedkoopste en snelle levering.

Goedkoopste en snelle levering.

user image

klant

13 December 2024, 20:49

  • BE

Multifocale lenzen

Snelle levering

user image

klant

13 December 2024, 14:23

  • BE

Levering wordt aangeduid op de site op…

Levering wordt aangeduid op de site op 2-3 werkdagen maar dat klopt niet, het duurde meer dan een week voor de produkten geleverd werden. Wel een zeer goede opvolging nadat ik contact had genomen met de klantendienst.

user image

Nicole VP

12 December 2024, 17:12

  • BE

snel en correct

snel en correct

user image

mevrouw de

12 December 2024, 16:59

  • BE

Correcte snelle levering

Correcte snelle levering. 1 minpuntje er is nooit eens een korting voor trouwe maandelijkse klanten.

user image

EC

12 December 2024, 14:33

  • BE

Snel en correct.

Snel en correct.

user image

Dina

11 December 2024, 23:52

  • BE

Snelle levering

Snelle levering, goed verpakt, alles dik in orde !