Snelle levering

Süper paket bpost 12 uur komen bpost tuis

Een van de lenzen irriteerde de eerste dag dat ik ze droeg waardoor ik een ander paar heb moeten gebruiken, hiermee was niets aan de hand maar heb de andere na 1 dag dus wel moeten weggooien.

Correcte prijs, snelle levering, geen overbodige verpakking. Goed dus :)

Ben al jaren klant, omdat ze zeer voordelig zijn van prijs. Altijd een correcte afhandeling van de bestelling. Eenmaal had b-post mijn pakketje kwijt gedaan en toen hebben zij het zonder problemen terugbetaald. Enkel goede ervaringen.

J'ai commandé mercredi une boite de lentilles de contact, on est samedi et elle n'a toujours pas été envoyée alors que le produit est censé être en stock. Je suis déçu.

lenses were delivered to your home 4 days after ordering - well packaged - clean products - solid

Zeer ontevreden over Alensa, ik ben al jaren klant voor multifocale lenzen. Ik moest via optiek terug zoeken naar de juiste sterkte lens. Ik kwam uit bij bausch en lomb als merk. Ik tik het merk en multifocale lenzen in en kom op alensa uit voor dit merk maar blijkbaar kom je met de zoekmachine niet uit bij enkel multifocale lenzen maar eender welke lens van dit merk... Ik vul alle parameters in voor mijn beide ogen. Na korte tijd ontvang ik mijn lenzen, ik gebruik er van elk 1 en ga naar het werk. Stel vast dat ik niets zie van mijn scherm, kan het niet lezen... Komt het dus uit dat ik niet de juiste lenzen had besteld... Dus hun zoekmachine geeft mij niet de lens die ik nodig heb... En als ik de bestelling doorgeef, en al heel de tijd multifocale bestel, dan krijg je ook van Alensa geen warning, geen tussenkomst van CS waar ze vragen of je wel correcte hebt gekozen... Maar eenmaal je klacht in gaat dienen, dan schieten ze zeker in actie hoor... Om je op alle mogelijke manieren te wijzen dat de verpakking niet open mag zijn enz enz. Ze annuleren klacht, ze vragen of ze die lenzen moeten vernietigen of terug sturen maar mijn 90 euro terug sturen, daar is het radio stilte... Ze houden mij al maanden aan het lijntje die jongen van Customer "service" Alensa doet zich als internet bedrijf alle eer aan om net te zorgen dat je nooit méér lenzen online wil bestellen want ipv geld besparen ben ik veeeel geld kwijt aan dit onbetrouwbare bedrijf... Nooit méér voor mij... Bovendien krijg ik hieronder een reply die niet klopt want ze luisteren al van het begin niet naar wat ik probeer duidelijk te maken.. Ze spreken naast de kwestie En op hun retour procedure staat dat je bij defecte lenzen alles retour mag sturen met bepaalde lenzen in een potje, ik heb de uitleg erbij verzonden Ik heb een retour nummer gekregen nav de klacht, en toch krijg ik mijn geld niet terug... Ze vragen of ze de betaalde lenzen van 90 euro moeten weggooien of terug sturen.. Zeer slechte service... Niet correct luisteren naar de klant.. En in 1e plaats liep mijn order mis door hun eigen website die de klant niet op de juiste lenzen brengt.. Zeer slecht internet bedrijf zonder enige vorm van klantvriendelijkheid en tevreden klanten interesseert ze niet...

Altijd hier gekocht en ik zal ze blijven kopen! Aanrader!

Prijzen zijn echt oplichting. Ik voerde een kortingscode in en de prijs werd hoger. Terugbetaling kan niet. Klantenservice niet bereikbaar. Voor mij nooit meer.