1600€ en bonos no posible retirarlos, va y desaparece el saldo y se queda em 7€ esto es una broma o como va???

Tenía buenas expectativas con Casino Gran Madrid Online, pero la verdad es que me ha dejado bastante frío. La web es algo lenta y a veces se cuelga, lo que arruina la experiencia de juego. Además, algunas tragaperras tardan mucho en cargar o directamente no funcionan bien. Las promociones parecen atractivas al principio, pero cuando lees los términos te das cuenta de que es complicado cumplir con los requisitos. El servicio de atención al cliente tampoco ha sido el mejor; tardan bastante en responder y las soluciones que dan no siempre son útiles. En cuanto a las retiradas, el proceso es lento y da la sensación de que intentan poner trabas para que no saques el dinero. No ha sido la experiencia que esperaba de un casino

Son unos hijos de p…, tenía 6500€ supuestamente en bonos, que no lo era, porque no tenía nada en bonos y jugando, para intentar a ganar estos bonos de repente me lo quitan de un juego al otro y me dan 150€ en dinero real!!! Son unos hijos de p…que te quitan todo!! Por favor chic@s no jueguen a esta empresa! Son unos hijos de p… que is quitan todo! Nunca ganas!!

Unos sin verguenzas a la hora de pagar ellos mil porblemas...

son unos ladrones para cobrar el dinero te lo alargan todo lo que pueden para que te lo acabes gastando . no lo recomiendo nada. en mi caso 10 años jugando y sin duda alguna es el peor casino en el que he jugado y además la atención al cliente telefónica es nefasta se ríen de ti en tu cara y te vacilan… ellos se lo pierden, un buen cliente . alejaros todo lo posible de este casino solo buscan no pagarte sea la manera que sea

El peor casino que he jugado. Me han pagado la mitad de mi dinero y la otra mitad después de bloquearme la cuenta dicen que no me la pagan. Que si quiere que denuncie…. Por incumplir las normas.. para meter dinero no piden nada pero para sacarlo 20 días de papeleo y luego se quedan la mitad. Pd: 3.000€ que se han quedado por la cara sin justificación . No me dejan hablar con el departamento que ha tomado la decisión y su respuesta es que tome las medidas legales que crea oportunas. Es decir, unos ESTAFADORES !

Te envían un código de promoción cada semana para 10 jugadas gratis una vez has hecho tú primer depósito. El código por dos semanas consecutivas repetido, por lo q no puedes activarlo. La atención al cliente es nefasta, se basan en decir que no puedes activar el código dos veces, como si eres tú el que intenta canjear el mismo dos veces, siendo el casino el que te envía el mismo código repetido para que no puedas utilizarlo. Nada profesional ni serio. No me imagino si fuese un importe mayor o ganancia que no te validarán o desapareciera. Muy difícil lo tendrías con semejante atención y nula forma de reclamar.

De momento todo correcto, muy bien con el servicio de atención al cliente, lo único que si que es verdad que es un poco escandaloso es el tiempo que tienes que esperar para que te verifiquen el documento bancario, llevo ya 2/3 días esperando y siguen sin verificarlo, pero la verdad que tienen una gran variedad de slots, va bien, y recalco que el servicio de atención al cliente es bastante eficiente. RECOMIENDO que antes de jugar te asegures que todo está verificado.

No recomiendo para nada jugar en este casino online, no hay forma de retirar dinero, son todo excusas, es una gran estafa, atención al cliente pésima

Me cerraron la cuenta porque si, y no tengo ni 80€ dentro, ni hago promos, ni gano dinero, ni juego casino...solo apuestas de 10€ mas o menos. Y les da la venada y cierran. Aun no me han devuelto el dinero, claro. Hay gente ya denunciando estos cierres a quien corresponde, primero la DGOJ (que no suele hacer nada), y despues en juzgado Por lo pronto, NO OS REGISTREIS EN CASINO GRAN MADRID