Produits de qualité, service rapide et efficace.

Samenvatting: Neem het kazidomi lidmaatschap niet! Ze hebben fraude gepleegd op mijn bancontact kaart en betalen niet terug. Ik ben enorm teleurgesteld in Kazidomi en hun klantenservice. Ik wou mijn lidmaatschap dit jaar nog niet direct verlengen en had via hun website mijn lidmaatschap niet verlengd. Alles goed, mijn lidmaatschap is opgezegd via de website. Een dag later is het lidmaatschap opeens toch verlengd via een bancontact betaling die ik niet heb uitgevoerd. Ik mail hun klantendienst en ze beloven mij een terugbetaling. (Terwijl ze onrechtmatig mijn bancontact kaart hebben gebruikt: fraude). Ik wacht 10 dagen, geen terugbetaling, ik mail hun opnieuw. Ik krijg een excuus: technische problemen, de betaling zou nu moeten uitgevoerd zijn. Ik wacht een aantal dagen, weer geen terugbetaling. Ik contacteer de klantendienst en ze sturen mij een document door (waarmee ik niets ben) en dat ik het moet regelen via mijn bank? Ik heb mijn bank gecontacteerd maar ze kunnen niets doen, dit ligt volledig bij Kazidomi. Wat voor een service is dit, eerst mijn bankkaart zonder toestemming gebruiken en dan mij het zelf laten oplossen omdat ze een frauduleuze systemen hanteren. Ik ben echt teleurgesteld, ik ging mijn lidmaatschap normaal terug verlengen op een later tijdstip, maar nu echt niet. We zijn ondertussen een maand verder en ik heb nog geen terugbetaling gekregen of een uitleg hoe ze zonder mijn toestemming mijn bankkaart hebben gebruikt.

L’équipe kazidomi est parfaitement arrangeante et les produits sont de très bonne qualité à prix raisonnable, je recommande avec plaisir!

Sur ma commande précédente j’ai acheté des oléagineux en sachets. Aujourd’hui les paquets non entamés et mis dans des placards ont été attaqués par des vers. Je suis extrêmement déçue

J'étais cliente depuis 2019. Je n'ai pas souhaité renouveler mon abonnement en 2023. Je leur ai signalé, ils m'ont débité 80€ quand même ! J'attends depuis mars le remboursement, ils me répondent à chaque fois "oui problème technique, d'ici 5 à 10 jours ouvrés", " j'ai repris le dossier de ma collègue c'est en cours", de belles disquettes alors qu'ils sont en infraction juridique complète ( non respect de rupture de contrat et j'en passe). Je les ai signalé à signalinfoconsogouv du coup, qui fera le taff. FUYEZ. En plus la qualité des produits s'est dégradée

Retard sur livraison, produits manquants ou produits mal emballés qui explosent dans le carton. C’est le résultat de mes 4 dernières commandes sur ces 3 derniers mois. L’app mobile est très mal conçue et contient énormément de bugs. Très déçu du service qui devient de pire en pire. Je ne pense pas reprendre une adhésion l’année prochaine.

Choix très large, prix intéressants, ergonomie du site.

Délai de livraison très longs Souvent des produits dégradés Jamais livré a la bonne adresse

Les packs de lait d’amande sont arrivés écrasés par le produit lave linge. Les produits nourriture devraient être emballés séparément des produits de nettoyage.

Après une expérience vraiment très décevante ou j’attendais un colis jamais arrivé (après plusieurs mois bien, soyons honnête), je retente une commande dans la semaine qui suit… Un produit manquant pour lequel je suis prévenue. Un autre produit manquant lors du déballage. Il a fallu envoyer 3 mails pour avoir un retour. Ce n’était pas comme cela avant, kazidomi a toujours été réactif et pro mais je suis de plus en plus déçue car les problèmes dans les commandes, les problèmes de livraison et le problèmes de suivis client sont devenu trop récurrent…je ne suis plus certaine de poursuivre l’abonnement. C’est dommage!