bijzonder behulpzaam

Hele vriendelijke mensen, goede communicatie en snel geleverd!!

Levert steeds prachtig werk af.

Prima service. Niks op aan te merken.

Als je een voorbeeld doorgestuurd krijgt alles oké Maar als het thuis komt is het een stuk minder Vriendelijkheid laat de wensen over Daar bestel ik nooit meer

De communicatie ging super vlot ! De bestelling kwam zeer snel aan en behoorde echt tot mijn wensen.

Er ging heel wat dingen mis. Het begon bij het bestelprocess. Ik heb alle opties aangevinkt die van mij van toepassing waren. Daarbij kwam een eindtotaal die ik vervolgens heb betaald. Ik kreeg en mail met daarin aangegeven dat ik voor ophalen heb gekozen terwijl ik versturen heb geselecteerd. Blijkbaar kost versturen 15 euro extra. Ik ging het bestelprocess weer in om te kijken of ik het heb gemist. Blijkbaar niet. Zelfde bedrag en bij elk stap stond erbij dat het werd verstuurd. Nadat ik dit kenbaar heb gemaakt bij de medewerker die mij heeft gemailed gaven ze aan dat er een systeem fout was. Ik dacht kan gebeuren. Ik maak de 15 euro over en vroeg of er een mogelijk vermindering mogelijk was op verzendkosten want ik moet nu buiten het bestel process om een fout fixen die bij hun kant ligt. Nee deze is er niet kreeg ik antwoord. Ik dacht hey nee heb ik ja kan ik krijgen. Anwoord is nee, ok lets move on. Wat tijd is verstreken en ik heb niks meer van jack gehoord. Ik dacht ik ga bellen nadat er geen antwoord op mijn mail kwam. De medewerker die het behandelde was niet aanwezig en zou mijn mail beantwoorden. Wat bleek uit het mail die ik ontving na het belletje dat mijn bestelling was verstuurd. Ik heb geen verzend bevestiging gekregen, geen track en trace, etc. Wat ik zou verwachten bij een bestelling online. Ze gaven aan dat het op 15 mei was verzonden en dat het woensdag geleverd zou worden. Ik stuurde daarop de vraag wat het track en trace was. Ik kreeg een heel andere antwoord terug. Ik herhaalde nogmaals mijn vraag, wat is het track en trace? Uiteindelijk heb ik een reeks nummers gekregen die ik bij GLS kon invoeren. Wat bleek, kon mijn zending niet vinden. Ik stuurde een mail terug met de vraag of de track en trace wel klopte? Ik kreeg antwoord dat het is vertraagd. Na een aantal dagen geen update gekregen te hebben belde ik weer. Ik kreeg als antwoord dat ze niks konden doen aan de vertraging van het transport bedrijf. Aantal dagen later kreeg ik een mail waarin staat dat het verkeerd was verzonden waardoor GLS het nu retour gaat naar jack. Wat heb ik na het bestellen bij Jack? Een hoop frustratie en afschuiving van schuld en nog steeds heb ik mijn bestelling niet binnen. Terwijl de indicatie van bezorging op de website van hun staat. Er wordt gezegd dat constructief feedback belangrijk is voor jack. Blijkbaar niet, want als ik blijkbaar een fout in hun bestel process aangeef, wordt daarover helemaal niet appreciatief over gedaan. Sterker nog, de klant moet meer stappen gaan ondernemen die buiten de normale bestelprocess gaan om een bestelling te plaatsen. Mochten mensen meer willen weten. Heb alles gelogd en kan de feiten zoals ze zijn voorgevallen voorleggen.

Mooie print snelle levering Zoals verwacht

Jackprint heeft mooie producten voor scherpe prijzen en ze zijn over het algemeen erg snel met leveren. Ik ben zeker fan van hun lifesizers, die vind je nergens goedkoper!

ik kreeg alle nodige informatie op een correcte manier.