Goede service Vriendelijk Goede dienst na verkoop Terugkerende en blijvende klant🍀

Op zich is Pandava een goede firma met goede producten. Hun producten zijn vaak ook goedkoper dan bij hun concurrenten. We plaatsen regelmatig een bestelling bij hen. Maar de laatste tijd vinden we volgend probleem wel een beetje moeilijk: in het begin was - voor Pandava - levering op verdiep (ons kantoor is op de 2de verdieping) géén probleem. Sinds enige tijd gaat het echter wat moeizamer. We moeten opeens - van Pandava - voor een groter bedrag bestellen. Om zo levering op ons verdiep te verkrijgen. We begrijpen dat ze hiervoor moeten bijbetalen. We begrijpen dat ze als ondernemer op het einde van de rit er iets aan over moeten houden. Maar toch... Het zou voor de klant, bij zijn bestelling, niet mogen uitmaken. Het is een beetje het "klantgevoel" dat hier, ons inziens, ontbreekt. Het minimumbedrag van hun winkelmandje is hier ook niet op ingesteld. Wij denken dat ze beter hun minimumbedrag verhogen. Of de prijzen van hun producten verhogen. Zodat ze altijd aan de kosten uitkunnen. Zo heeft de klant hier géén weet van. En kunnen ze er als bedrijf toch aan uit. Want dit is eigenlijk, ons inziens, niet eerlijk t.o.v. hun andere klanten. Bijkomend zijn - sinds we voor een groter bedrag bestellen - er dan ook nog problemen bij de eigenlijke levering. De levering wordt niet meer standaard naar boven gebracht. Terwijl we ondertussen wel voor een groter bedrag bestellen. We begrijpen dat ze afhankelijk zijn van de transportfirma. Wij hebben hierover met hen gecommuniceerd. Ze hebben wel moeite gedaan om dit op te lossen. De situatie is zo dat wij in het verleden ook al verschillende positieve beoordelingen aan hen hebben gegeven... Het ligt voor ons gewoon ook wat moeilijk omdat we toch eigenlijk wekelijkse "vaste" klant waren. Deze situatie heeft voor ons een beetje een deuk in onze relatie met hen gegeven. Het "klantgevoel" is sindsdien wat minder. Maar wij zouden mensen op zich niet afraden om bij hen te bestellen...

Zeer goede service

Snellle levering

snel en correct

Alles in orde

Duidelijke website, super vriendelijke en behulpzame contacten en zeer scherpe prijzen!

Alles netjes geleverd!

Alles was perfect in orde

Altijd een prima service