Tilasin 3 tuotetta, joista halusin palauttaa 2. Aivan käsittämättömän vaikea on saada keneenkään yhteyttä palautukseen liittyen. Ei vastata mihinkään yhteytenottoihin. En todellakaan voi suositella. Kamalaa asiakaspalvelua! Ilmeisesti trustpilot on ainoa väylä johon vastataan enkä ole vieläkään saanut mitään vastausta 21.11. tilattuihin tuotteisiin liittyen!?!? Ette ole vastannut trustpilot(a)def-shop.com tai info(a)def-shop.com sähköposteihin. Mitä pelleilyä tämä on???

Useamman kertaa olen tilannut mutta nyt tuli ensimmäinen palautus. Asiakaspalvelu on 0 palautuskortin saaminen lähes mahdotonta. Klarnalle ilmoitettu ongelma myös. Nyt oli ehkä viimeinen tilaus tästä putkasta.

Asiakaspalvelu ei toimi. Ei mitään tietoa kuljetuksesta. Palautus mahdotonta.

Yritys mainostaa tällä hetkellä aktiivisesti isoja aleja. Kannattaa kuitenkin välttää, eikä ainakaan maksaa tilausta ennakkoon. Itse en ole saanut edes luvattua vahvistusta sähköpostiini ja asiakaspalvelu ei vastaa facebookin/instagramin eikä sähköpostin kautta. Muutamia vuosia sitten täältä tuli vielä onnistuneesti tilattua vaatteita, mutta nyt taitaa meno olla muuttunut ja epäilen, että koko tilaukseni koskaan tulee edes perille.

Tilasin täältä tuotteita, mutta vahvistusta ei koskaan tullut sähköpostiin. 2 päivää myöhemmin tiedustelin asiakaspalvelusta tilaustani, mutta vastaukseksi tulee vain automaattinen viesti. Yritin myöhemmin uudestaan ja sama homma. Facebookissa ovat nähtävästi sulkeneet kommentoinnin. Älkää tilatko, tai ainakaan missään tapauksessa maksako etukäteen! Itse maksoin, ja veikkaan että rahat meni. Edit. Tämän lisäksi asiakaspalvelu näyttäisi olevan kokonaan englanniksi, vaikka yrityksen nimi antaa muuta ymmärtää.

Muissa kaupoissa palautus lomakkeet tulee paketin mukana valmiina tai palautus tiedot löytyy verkkosivuilta. Sitten on def-shop jossa palautus tietoja joutuu anelemaan random sähköpostilla.... Mihin ei tietenkään vastata. Nyt on kaapissa kasa vaatteita mitkä on väärän kokoisia. Onneksi ne oli edes halpoja.... Ensimmäinen ja luultavasti viimeinen kerta kun tilaan mitään def-shopista. UPDATE: Sain lopulta palautus lomakkeen. Mihinkään yhteydenottoihin ei vastattu ennen kuin uhkasin kuluttajansuoja viranomaisilla. Sen jälkeen tuli palautus tiedot parissa tunnissa. Vaatteet kuitenkin oli sitä mitä piti ja tuli nopeasti, itse arvioin koon väärin, niin meinasin tilata oikeaa kokoa kun sain vanhat palautettua. Uuteen tilaukseen ei tullut mitään tilausvahvistusta eikä mitään. Rahat lähti tililtä kyllä.... UPDATE 2: Usean sähköpostin jälkeen def-shopilta tuli vastaus. Ei infoa tilauksen tilanteesta, pelkkiä tyhjiä pahoitteluja. Viesti on mukamas customer support team leadin kirjoittama, mutta sain sanatarkkaan saman vastauksen useaan eri viestiin. Eli automaattivastaus joka vain näyttää oikean ihmisen vastaukselta. Täyttä kusetusta koko kauppa.

Tuotteet tulivat niinkuin pitikin, mutta niiden palauttaminen mahdotonta. Maksoin etukäteen tuotteet ja DEFSHOP:in sovelluksessa tai sivuilla ei ole mahdollisuutta palauttaa tuotteita.

The quality of the stuff is terrible. I ordered two T-shirts and wanted to return them. The support service does not answer for the second week. Do not order from this store. Save your nerves and money.

Tilasin 1,5 kk sitten vaatteita täältä, osa oli reikäisiä. Palautin koko paketin, onneksi otin klarnalla. Eivät käsiitele palautusta eivätkä vahvista klarnalle palautusta. Toivottavasti klarba hoitaa homman enkä joudu maksamaan.

Rahan palautus palautuksesta todella hidasta.