Modtaget varen hurtigt! Har ikke brugt den endnu, men vender tilbage hvis der mod forventning skulle opstå problemer!

Ordren blev leveret som aftalt!!

Hurtig betjening og billige produkter der levede op til forventningerne

Det er en god maling

Gode priser, hurtig forsendelse

Alt som aftalt.

Jeg har købt et spejl som ifølge hjemmesiden skulle have farven "messing look". Jeg får spejlet leveret og spejlet er på ingen måde messing farvet, men er kobber farvet. Jeg tager billeder af spejlet holdt op imod et greb i messing og en kobberspand, hvor man tydeligt ser at spejlet har ret nøjagtigt samme farve som spanden. Billeder med beskrivelser sender jeg til kundeservice/supporten som en reklamation. Supportens medarbejder skriver tilbage at farven ser "underlig ud" og lige vil undersøge det med leverandøren. Leverandøren mener at farven er en vurderings-sag, hvorfor farveland butikken ikke vil give mig andre muligheder, end at jeg kan sende spejlet retur (da der ikke er gået 14 dage) og få pengene for selve spejlet, men hverken få betalt fragten den ene eller anden vej. Jeg fortæller at købeloven tydeligt siger, at en vare har en fejl/mangel, hvis den ikke lever op til det der kan forventes, og at supporten jo selv har sagt, at farven ser underlig ud. Dermed er den ikke som det kan forventes ud fra beskrivelsen på hjemmesiden. Når der er en fejl/mangel har jeg ret til at få pengene for varen plus pengene for fragten begge veje retur. Jeg tilbyder dog, at de sender mig en gratis returlabel, og de så trækker fragten jeg allerede har betalt fra returbeløbet, således at jeg betaler den ene fragt og farveland butikken betaler den anden fragt. Det vil de ikke og argumenterer med at det er medarbejderen i farveland butikken, der synes, at farven ser mærkelig ud og ikke producenten. Jeg har ikke købt spejlet ved producenten - jeg har købt spejlet ved jer farveland-butikken! Så er det jer, der har et ansvar for, at varen lever op til det, der kan forventes. Når I ikke engang selv mener den lever op til det forventede, så har varen en fejl/mangel. Så let er det faktisk. Det rigtige at gøre, er at tage spejlet tilbage og give mig det fulde beløb inkl fragt tilbage og skynde jer at skrive på jeres hjemmeside at spejlet har en kobber-farve i jeres beskrivelse af spejlet.

Der er bare altid virkelig god service og super rådgivning og nyttige fif til ens gør-det-selv-projekter. Er aldrig kommet hjem med noget forkert eller dårlige produkter fra dem, modsat når man er overladt til sig selv i f.eks. Jem & Fix. Kan virkelig varmt anbefale dem. Høj faglig rådgivning inden for alle områder.

Modtog hurtigt varerne. Bestilte farveblyanter og de var pakket godt ind, så de klarede transporten fint. Ingen bulede æsker:-)

bestilte læderfarve den 26 januar. hørte intet så kontaktede dem den 30 januar fik at vide det ville blive sendt dagen efter. altså den 31 januar. kontaktede den endnu engang mandag den 3 februar og fik så en mail tilbage tirsdag at de gerne skulle komme fredag d 7 . måtte endnu engang kontakte dem den 7 for at høre. og får at vide de havde sendt en mail at varen var i restordre. har ingen mail fået fra dem om det. Det tog dem altså 2 uger at finde ud af de ikke kunne leverer. Amatør butik og meget dårlig service...Har annulleret ordren nu..