erreur de traitement de commande donc délais d'acheminement trop long ... ( 17 jours ) . Le numéro de suivi du transporteur s'arrête à l'entrée de la France ... Autrement conforme à la commande et très bien emballé ! Mauvaise réponse , il n'y a pas eu de gréve de transport ( assumez vos erreurs ) Vous aviez envoyé ma commande à quelqu'un d autre et moi je devais recevoir la commande d'une autre personne ! J'ai toutes les preuves ! On peut se tromper MAIS c'est pas bien de MENTIR ...

Délai de livraison très long, Poêle remit à la livraison depuis le 2 et départ le 8 donc 6 d’attente chez le transporteur avant de prendre la route vers la livraison.

J'ai passé commande d'un poêle à granulés avec l'option Wi-Fi et la télécommande, le 23 décembre. La commande a été confirmée le même jour par la réception d'un mail m'indiquant un délai de 6 à 8 jours pour la préparation et l'expédition de la commande. Nous sommes le 9 janvier, soit 17 jours après et je n'ai rien reçu. Pas même un mail pour m'informer du retard pris. J'ai même essayé d'appeler hier sans succès puisqu'ils sont injoignables. J'en suis à me demander si je ne me suis pas fait arnaquer !!!!! JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !!!! Édit du 13/01 Même en tenant compte des jours fériés, au moment ou j'écris mon avis, soit le 9 janvier, DOUZE JOURS se sont écoulés. DOUZE. Et ce 13 janvier, nous en sommes désormais à 16 soit plus du double de ce que vous annoncer. Quant aux soit disant autres moyens pour vous contacter, le tchat a été utilisé le 8 janvier pour une réponse standard (commande confirmée, délai 6/8 jours) donc sans intérêt. J'ai recommencé ce jour pour un même résultat (copie d'écran à disposition !). VOUS ÊTES RIDICULE ET PAS DU TOUT SÉRIEUX. APPRENNEZ À CO MU NI QUER

Entreprise très sérieuse,et professionnelle,juste la livraison qui est un longue.

Très satisfaite de mon achat

aucune nouvelle de ma commande on ignore quand on va être livré aucun suivi de colis

Bonne communication pendant la commande, montage assez simple.

Parfait très bien emballé merci

Commande bougie pour allumage. rien à dire ,commande livrée dans les délais.

Poêle au top , chauffe très bien et un service sav réactif.