je pense qu'ik doit etre tres bien je ne l'ai pas encore reçu

une erreur dans l expédition de la commande mais rectifiée rapidement

Livraison longue Après ouverture de la palette le carton avec les tuyaux d’évacuation écrasé les 2 longueurs de 1 mètre et le coude et le tuyau de sortie de 50 centimètres Mécontent de la livraison ou le conditionnements

Je suis très déçu. Le transporteur est arrivé à l’improviste sans me prévenir comme cela était convenu. Heureusement nous étions à la maison. Les cartons complètement écrasés nous avons mis des réserves auprès du transporteur.Au déballage tous les tuyaux écrasés et cabossés, l’écran de contrôle du poêle rayé!! Nous étions dans l’urgence et nous devions absolument chauffée. Nous avons réussi à redresser les tuyaux afin qu’ils s’emboîtent. Mais n’empêche qu’ils sont cabossés et ça se voit ainsi que l’écran. Je n’ai pas l’impression d’avoir un poêle neuf!! la notice de montage ne sert à rien elle n’explique rien du tout, elle est très compliquée. Nous avons beaucoup de mal à régler les programmes. Nous demandons une température ambiante de 19° et le poêle chauffe jusqu’à 25/26. Nous sommes obligés de l’éteindre. J’ai appelé plusieurs fois la hotline pour avoir de l’assistance, à chaque fois je tombe sur le répondeur qui me dit que mon numéro est enregistré et qu’on me rappelle dès que possible, mais personne ne me rappelle!!! J’ai envoyé un mail au service assistance, mais toujours pas de réponse. Nous sommes très déçue, je ne recommande pas.

Site très fiable vouz pouvez commander votre poêle les yeux fermés le sav à l écoute à recommandé très sérieux

Livraison rapide, service client au top Merci

Poele recu en bon etat Tuyauterie complètement pliée dc intulisable Sav tres reactif ..le tubage est arrivé quelques jours apres Tres professionnel et reactif Plus qu'à le mettre en route

Le délai de livraison n'a pas été respecté.

Réceptionné en Normandie 9 jours après la commande, ce qui est bien compte tenu de la distance. Le poêle fonctionne correctement, assez logique, il n'a que 3 heures de fonctionnement :). Je verrai à la fin de l'hiver. En tout cas le rapport qualité prix est au rdv.

Rapidité,sériosité,serviabilité ,je recommande