Ett oerhört dåligt företag med ett väldigt dåligt kundbemötande. lurar kunder genom att sälja ej fungerande varor för att sedan inte ansvar när kunden vill framhäva köpet efter att man har reklamerat varan.

I'm very happy with the service. There had been a misunderstanding around how many hooks I wanted to buy so I got too many delivered. They organized free return and on top of that I got 2 of the hooks for free. I also had a few other concerns resolved nicely over the phone from the helpful staff. Update 2 months later: although I've had kind and helpful service each time I've had to call them, there has been incredibly many mistakes in the returns that I made (due to the mistake in the first order that their staff placed for me), either the return wasn't registered properly, or not registered in their invoicing partners system, or the wrong number of items were registered. I've had to call back to straighten things out several times, standing in calling line and without exaggeration spending at least 2,5 hrs total on getting the returns sorted. Phew!

Beställde ett växthus som blev kraftigt försenat. Påtalade detta och att det dessutom blivit rea på växthuset medans jag väntade De bad om ursäkt och återbetalade mellansumma utan ifrågasättande! Snygg kundvård! Trevligt bemötande! Rekommenderar verkligen detta företag

Beställde karmventiler av två fabrikat 20240913, båda produkterna fanns i lager enligt hemsidan. Hälften kom ganska snart, dem andra ventilerna har fortfarande inte kommit trots att dessa skulle levereras 20241018. Gjorde ny förfrågan och nu ska de levereras 20241205. Varför är dem inte restnoterade redan vid beställning?

Uselt kundbemötande. Beställde en vara o betalade i förskott, men varan kom inte och kundtjänst gjorde ingenting för att leverera den uteblivna varan. Fick inte pengarna tillbaka heller. Känner mig grundlurad.

Beställde en produkt med leverans 5 - 10 arbetsdagar. Efter 11 arbetsdagar ringde jag och då visar det sig att de har missat att skicka ordern vidare, Ett kundinriktat företag hade då hjälpt till att skapa den beställning som behövdes samt gett en liten rabatt för de besvär de orsakat. Men de makulerade bara ordern och sa att jag fick börja om. Inte ett proffsigt kundbemötande. Jag tänkte först skicka detta direkt till Bygghemma men de har ingen väg in för denna typ av meddelanden.

Vi tidigare handlat en del från Bygghemma med blandade resultat men det senaste köpet innebär att vi aldrig mer kommer beställa från dem. Den 2 september beställer vi en diskho till en pågående köksrenovering. Då leveranstiden är kritisk för att få igång köket ville vi dubbelkolla att produkten verkligen finns i lager och ringde dessutom kundtjänst som bekräftar att varan finns i lager och har en leveranstid på 2-5 dagar. Vi beställer därför, betalar via swish och får en bekräftelse på detta via mail och att produkten kommer levereras inom 2-5 arbetsdagar. Idag är det den 21:a oktober och vi har fortfarande inte fått någon leverans eller ens ett fraktnummer så diskhon är fortfarande inte ens på väg. Vi har vid flera tillfällen kontaktat kundtjänst och trots att de dyrt och heligt lovat att återkomma gör de inte så. Pratat med både Noa och Julia som vägrar uppge sina efternamn, troligen för att de vet att de inte alls tänker återkomma. När man ifrågasätter varför de uppger att varan finns i lager med angiven leveranstid så blir svaret att det är den normala leveranstiden och det är den som anges. Med andra ord är det ren lögn att varan finns i lager.

Smidig reklamation

Snabb leverans. Trevligt bemötande vid telefonsamtal.

Bygghemma har till min stora sorg köpt upp Stonefactory. På Stonefactory fick vi snabb, personlig och bra service. Nu på Bygghemma har det tagit ett halvår att ens få svar. Sedan vägrar de hjälpa till med en defekt produkt. Ner med Bygghemma!