Servizio PESSIMO, prenotato un ritiro di un pallet misure 80x120 per il 25 Novembre si presenta il corriere senza sponda idraulica non prende il pallet dicendo che avrebbe segnalato il problema. Passano 2 gg e chiamo la global service espongo il problema è mi dicono di aver prenotato un nuovo ritiro per il giorno seguente specificando la necessità di avere i mezzi per il sollevamento del pallet. Passa tutta la settimana e ancora niente ritiro, chiamo nuovamente e appena espongo il problema l'operatore butta giù la chiamata, chiamo nuovamente e stessa cosa appena sentono il traking numero buttano giù la chiamata la vicenda si ripete per 4 volte finché risponde una nuocmva operatice che mortificata per l'accaduto dice che per risolvere il problema bisogna cambiare corriere da fed-ex a bartolini perché a detta sua sono più affidabili, mi comunica inoltre che devo pagare un sovrapprezzo perché il loro servizio è più costoso. Comunque pago immediatamente e tramite mail comunico l'avvenuto pagamento mi rispondono dicendomi di aver ricevuto i soldi e che a breve mi sarebbe arrivata la nuova etichetta da applicare sul pallet, speranzoso che l'inghippo fosse risolto aspetto, aspetto e aspetto ma Passano altri 3 gg ma niente. SPARITI, CHE SCHIFFO Morale della favola ho dovuto pagare un'altra agenzia di spedizioni. Questa parte del recensione è per rispondere al vostro messaggio: Forse non è molto chiara la parte dove ho spiegato che ho contattato almeno 20 volte l'assistenza clienti e nessuno mi ha mai comunicato questo, solamente all'ultima chiamata ho trovato un operatore donna che mi ha saputo spiegare il problema, solamente che dopo pagato il sovrapprezzo non è arrivata nessuna lettera di vettura, ho versato altri € 9,44. Se verificate risulta la mia mail dove chiedo di passare da fed-ex a bartolini come mi è stato detto di fare. Magari voi siete pure una ditta seria purtroppo avete degli operatori che se ne fregano dei clienti, addirittura un certo Riccardo alla mia richiesta di aiuto buttava giù la chiamata. In conclusione mi dispiace dell'accaduto e della successiva recensione negativa però questa è stata la mia esperienza con voi

Affidabile e veloce ritiro/consegne

Utilizzo questo servizio da più di 8 anni perché mia figlia vive all’estero. Mi sono sempre trovata bene.

professionalità

Facile la prenotazione del ritiro e puntuale nella presa incarico della merce da parte del corriere. Visto che ho appena spedito la merce mi riservo di dare un giudizio finale quando sarà arrivata a destinazione.comunque Grazie

Rapida organizzazione del trasporto prezzi competitivi comunicazione molto efficace molta disponibilità a risolvere i problemi

Sono parecchie volte che uso Global Service ed è sempre andato tutto bene

il corriere non è venuto a ritirare il pacco da portare a Lucca. noi eravamo in casa tutto il giorno. avrebbe potuto almeno telefonare.

Ritiro del pacco e consegna in modo puntuale e velocissimo. Ottimo lavoro , complimenti Mi servo di Global Service da anni e continuerò ad usufruirne in futuro.

La consegna era prevista per il 2 dicembre invece è arrivato il 4 il consegnatario ha dichiarato che non stato possibile consegnare il pacco perché non ha trovato nessuno,e non è vero perché ero a casa e lo ha lasciato preso un punto di ritiro