Mancato ritiro a Firenze città, primi giorni di dicembre 2023, con pacco diretto in California. ordine n. 0680448, datato 30 novembre 2023 Documenti doganali persi e ritardo nello sdoganamento a Livorno MANCATO RITIRO E MOLTO ALTRO: una delle esperienze peggiori della mia vita in assoluto. il mancato ritiro da parte della ditta è la cosa meno grave successa, con me che sono dovuta andare da dhl di persona con kg di roba perché questi non passavano (sebbene mi dicessero ogni volta che sarebbero passati). ovviamente spedizione arrivata disastrosa, il mancato ritiro ha avuto ripercussioni immense (lasciamo stare i documenti doganali perduti e il pacco fermo in dogana per giorni) mai più usero' i loro servizi in vita mia. ho parlato con tale Andrea in azienda e l'ho trovato di una maleducazione raramente riscontrabile al giorno d'oggi (meglio non riportare cosa mi ha detto perché è qualcosa di assurdo, ma veramente assurdo, tutte cose che ho condiviso solo con dhl e amazon in varie occasioni perché veramente pesantissime). purtroppo per riavere i nostri soldi indietro stiamo andando per vie legali. se l'azienda vuole scusarci e pensare ad un rimborso sono disposta ad aggiornare la valutazione altrimenti sconsiglio caldamente nella maniera più assoluta. mi sono sentita presa in giro dopo che passo giorni a casa ed insistono che il corriere passerà ogni volta e il corriere non passa. per non dire tutto quello che è venuto dopo, soldi buttati, aspettato invano e ripercussioni ingentissime. quando mi sono confrontata con chi di dovere mi hanno confermato che tutti hanno problemi con loro. tutti. rivolgetevi ad altri, davvero non raccomandabili e una settimana di pianti continui AGGIORNAMENTO 20 FEBBRAIO, DOPO CHE L'AZIENDA HA RISPOSTO. LA REALTÀ DEI FATTI È CHE IL RITIRO NON C'È STATO SEBBENE CI ABBIATE ASSICURATO CHE SARESTE PASSATI, MILLE VOLTE. IL PACCO È PARTITO DA UN PUNTO DHL IN CUI MI SONO RECATA IO CON APPOSITO CARRELLO A PIEDI. I DOCUMENTI ERANO REGOLARMENTE ALLEGATI ALTRIMENTI IL PUNTO DI RITIRO NON AVREBBE PROCEDUTO CON LA PRESA IN CARICO DELLA SPEDIZIONE. QUESTO È MATEMATICO. SENZA PRATICHE DOGANALI GIÀ PREDISPOSTE IL PUNTO DHL NON ACCETTA COLLI. I DOCUMENTI SONO STATI PERDUTI IN UN SECONDO MOMENTO, QUESTO È OVVIO. SE VOLETE INSISTERE CHE SIETE PASSATI A RITIRARE NONOSTANTE AVESSIMO PAGATO PER IL SERVIZIO È UNA FANDONIA IMMENSA. AL TELEFONO HO PARLATO ALMENO 4 VOLTE CON TALE ANNABEL E CON TALE ANDREA, UNO DEGLI SCAMBI TELEFONICI PIÙ ALLUCINANTI DELLA MIA VITA, MEGLIO NON RIPORTARE CIÒ CHE HO SENTITO, TUTTO TERRIFICANTE. RISULTATO? PACCO PARTITO CON RITARDO CAUSA MANCATO RITIRO E POI PERDITA DI DOCUMENTI. PACCO ARRIVATO CON MEGA RITARDO A DESTINAZIONE. LA COSA PIÙ BRUTTA È CHE HO ASPETTATO GIORNI CHIUSA A CASA CON LE VOSTRE RASSICURAZIONI CHE SAREBBE PASSATO IL CORRIERE. SE POI LEI SI OSTINA A DIRE CHE TUTTO È ANDATO BENE, NON AVEVO IL MINIMO DUBBIO, RIPETO UN INSIDER HA DETTO CHE IL MANCATO RITIRO SUCCEDE ECCOME, LE RECENSIONI CONFERMANO TUTTO. OLTRE A SCONSIGLIARE DI UTILIZZARVI. SAREBBE STATO PIÙ INTELLIGENTE OFFRIRE UN RIMBORSO PER UN SERVIZIO PARZIALE. MA VISTA L'ACCOGLIENZA TELEFONICA NON AVEVO DUBBI DI COME SAREBBE FINITA. IO QUINDI PROCEDERÒ A RECENSIRVI ANCHE ALTROVE. LE COSE STANNO COSÌ, GIÀ SOLO IL MANCATO RITIRO HA DI FATTO COMPROMESSO IL SERVIZIO FACENDOCI UN DANNO IMPRESSIONANTE (AVEVAMO SCELTO OPZIONE EXPRESS A POSTA, PERCHÉ AVEVAMO FRETTA, NIENTE DI PIÙ INGENUO). CONTNUATE COSÌ CHE QUI LE RECENSIONI NEGATIVE CONTINUANO A PIOVERE TUTTI I MESI. IO MI FAREI UN ESAME DI COSCIENZA. NO EH?

Stupendo, e' andato tutto a perfezione,Grazie

SERVIZIO VELOCE PRECISO

Servizio eccellente!

Tutto bene.

Per la seconda volta il corriere da voi utilizzato non ha rispettato il ritiro concordato che doveva esser ieri 8/2/24 oggi sono ancora in attesa ed ho 6 colli da spedire. Dovreste controllare i vostri collaboratori e fare una seria selezione.

Semplicissimo

Ho spedito un pacco all' estero. Le

ottimo sito, di semplice utilizzo, etichetta di spedizione acquistata in modo regolare. Consiglio

Ottima, facile, collaborativa