Their warranty is non-existent. I bought an airmattress from Walmart, and it started deflating after 3 use. So I contacted Intex online for 1 year warranty. First, their email system is so terrible. You cannot respond to their response email so you would have to go back to their website and rewrite the same thing everytime you need to respond about the same issue. On the first email, I specified what product and where I bought it with my address and everything. It took them 4 emails back and forth just to tell me that I cannot get a replacement because warranty does not extend to their products bought thru other retailers. Most people buy intex products from Target, Walmaet, Costco and Sams, not from their website. What a scam this company is. I will never buy another product from intex.

INTEX products are making my life so much easier. The quality is decent, the delivery is always fast.

Servicio pos venta de 10 Compre un spa y se averió a los 2 meses me puse en contacto con ellos y me solucionaron el problema mandándome recambios si coste alguno muy contento GRACIAS

Purchased the largest above ground pool they sell. Took over a month for delivery. Set up went pretty smoothly. Filled pool and started filter and salt chlorinator per there very minimal instructions. Filter worked fine but no chlorine was being generated by the salt system. Sent inquiries (only half wete answered) to the company but got suggestions that made no sense. Salt level was perfect as was the pH. They told me not to put regular chlorine in as it would damage the already non-functioning salt system. 4 months later I still have no solution. They are running me in circles by asking for photos and videos multiple times. I had to empty the 55,000 liters of water because it was all algae and bug ridden. Going to cost alot to fill again.

Nefastos! Son unos sin vergüenzas. NO COMPRAR. Pensaba que era un firma de prestigio y cuidadora con sus clientes, pero todo lo contrario. Compre un colchón de alta gama y me llegó uno que no aparece ni en su web, supongo que descatalogado. He intentado comunicarme con ellos de todas las formas posibles, email, teléfono, whatsApp y no hay manera, ni de que lo cambien ni de la devolución y temo de quedarme sin colchón y sin dinero. Por favor, lean las reseñas y no compre, tarde o temprano esta marca y todos sus productos se fulminará por la mala reputación que está generando a todos los clientes.

Tengo una depuradora de arena, necesito una pieza y no soy capaz ni de hablar con nadie ni que me respondan a los e-mails el servicio posventa no existe una deception

Tras 3 años y poco de uso de la piscina, en los cuales 1 año no fue utilizado, el estado en que están los tubos de la piscina es de vergüenza, llenos de óxido. De los tubos caen trozos al suelo, de hecho la piscina por alrededor habían trozos pudiéndoselos clavar mis hijos. Les pasé le incidencia a Intex y me responden: ** El fabricante estima que, transcurridos 24 meses desde su compra, cualquier fallo que pueda surgir no será de fabricación, si no que puede darse por el uso o cualquier otra causa ajena a la producción del producto. ** Entiendo que el producto pueda tener una garantía de 2 años, pero es que esto es una vergüenza, tras 3 años de uso, cuando la garantía ya ha pasado que el producto esté en estas condiciones. Esto no es por mal uso, esto es por MALA FABRICACIÓN O POR MALOS MATERIALES EMPLEADOS. Encima me dicen "Le facilitamos el link de los repuestos de su producto" Claro vuelvo a comprar los materiales y a saber como son estos, prefiero comprar otra piscina en otro sitio. Es una decepción.

Terrible company. I bought their air mattress and it started to deflate after 3 use. I read that their mattress comes with 1 year warranty so I contacted them online. First you cannot respond to their response email so every single time, they ask you questions, you would have to go back to their online form to input all the information all over again. Second, I included the product info and where and when I bought the mattress with a screenshot of the receipt in the first email. Then it took me three more emails back and forth for them to ask to what my address is, and what the model # is and ended up telling me that they do not have warranty for intex products sold from a retailer (in my case Walmart). Because it has been more than 3 months since the purchase, walmart does not give me any back or replacement. How many people actually buy intex products from their website?? Not a lot, and if you buy from Walmart or Target like most people do, their 1 year warranty means nothing. I would never ever again buy intex product.

Zwembad filterpomp met overcapaciteit gekocht 2,2 jaar geleden. Pomp werd 4 mnd en 5 uur p.d gebruikt. Altijd netjes opgeruimd schoongemaakt en onderdak gestaan. Intel heeft één belang en dat is eigenbelang samen met Toppie. Geen coulance of enige vorm van een tegemoetkoming, vinden de consument vervelend terwijl Intex kwalitatief slechte producten verkoopt samen met Toppie. Gelukkig zijn er kwalitatief goede merken op de markt. Voor ons geen Intex rommel meer en geen Toppie die sturen je alleen maar door.

Als je dit bedrijf mailt vanwege een probleem ( in mijn geval met de Spa jet en bubble de luxe) krijg je gewoon geen antwoord. Heb zelfs een keer een bestelling gedaan van een kleinigheid en komt gewoon nooit. Intex producten zijn zeker niet slecht maar hun after sales afdeling is bijzonder slecht.