Igual que en ocasiones anteriores he escrito en esta página quejándome por la desidia y falta de respuesta por parte de la persona que llevaba mi asunto, hoy quiero mostrar mi agradecimiento a la letrada D° Inés Pérez Cañadas quien, al día siguiente de escribir en este foro, se puso en contacto conmigo, me pidió los datos que le faltaban, cierta documentación y mantuvimos una conversación muy agradable y fluida. Las cosas como son.

Hola me llamo David picazo Llevo desde septiembre 21 de 2023 con una sentencia en firme, no se han puesto en contacto conmigo ningún abogado ni secretaria para decirme nada ni cuando voy a cobrar la oficina de gran vía Hortaleza la recepcionista me dice que no tiene ni idea de eso y que ella pasa la nota para que me llamen , también me dio un número de teléfono del centro y no lo coge nadie y el correo electrónico que te sale en la página web para contestar en la misma línea Estoy muy disgustado ya que después de 7 años con el juicio te enteras que ya tienes sentencia en firme piensas que ya se acabó y no te dan y lo peor no te explican nada

Todo ha sido claro y eficiente.

Tanto el trato inicial como la atención en posteriores y sucesivas llamadas, para pedir información o aportar lo requerido, fue excepcional. Trato cercano, responsable y agradable, siempre superando las expectativas. Muy agradecido, larga espera pero mereció la pena. Las cosas de palacio van despacio. Son un equipo fantástico.

Rapidez y eficiencia

Inicié el trámite de recuperación de gastos de hipoteca con Arriaga a finales del 2020. Les pregunté varias veces si debía aportar alguna documentación a mayores aparte de la hoja de encargo y del poder notarial y me contestaron que no (tengo todos los e-mails guardados), que ellos se encargaban de todo. Para iniciar los trámites, contestan al e-mail enseguida; después, te remiten a un número de teléfono para poder pedir información sobre el estado del trámite. Tras más de tres años, ahora me dicen que no tienen las facturas y que la entidad no se las proporciona. Me siento estafada igualmente, por lo que pondré una reclamación.

Tras conversación con una abogada, remití información y documentación el 20/12/2023. Desde entonces, ninguna información por parte de Arriaga. 17/01/2024 remití nuevo correo preguntando por el caso, también sin respuesta. Y también sin respuesta a ninguna llamada telefónica.

Despues de presentar los documentos y pagar los 100€, el 30-03-2023 recibo la HOJA DE ENCARGO, suponiendo que en aquel momento comenzaban los trámites de la reclamación . Desde entonces, SIN NINGUNA NOTICIA. Hace unos días les envíe un coreo solicitando situación actual de los trámites .... , sin contestación .Ref. 23030162385 .

Llevo un año esperando que me den solución a dos expedientes que tengo abiertos con ellos: uno de cartel de coche y otro de IRPH. Ninguna respuesta, voy a la oficina y me dicen que no tienen la documentación que les lleve presencialmente. Un desastre, desorganización total. Por lo visto hacen demandas colectivas y no te informan claramente de ello. Ahora los gastos de hipoteca tienen un plazo para reclamarlo y como los pierda tendré que tomar otras acciones. Me arrepiento el momento que los contraté! Fatal, no son serios. Te cobran los gastos iniciales y adiós!

No pots parlar amb la persona que porta el tema, ho tens de fer tot per Mail, tal com m'han dit, per mail pots escriure un llibre, no tens el caliu, el recolzament, et sens NO acompanyat