Uacceptabel kundeservice!
Det hele startede Juleaften... Her fik jeg en gave, som skulle byttes, så jeg skriver til antondam (jeg selv bor i jylland, antondam har butik på Frederiksberg) og beder dem om at bytte den stage jeg har fået til et bord, der er dyrere. Jeg oplyser dem om at jeg så vil indbetale pengene til dem, og sende stagen - så kan de sende mig bordet når de får stagen. Det kan jeg ikke, får jeg at vide - Jeg kan enten bede gavegiveren (min mor) om at kontakte dem, ellers så måtte jeg selv møde op i butikken. Jeg forklarer, at gaven er købt online, og min mor helst ikke skal vide jeg vil bytte gaven, så jeg vil bare betale mere, og få den anden ting - Det kan ikke lade sig gøre, medmindre jeg dukker op og/eller sender min mor ned i butikken. De er ikke til at hugge eller stikke i - Sådan er det bare! Så jeg får sendt stagen til min lillebror, der så får kørt ud til Antondam, og bytter stagen. De har ikke det bord på lager (selvom det står på lager på deres hjemmeside) så der vil gå 3-5 hverdage så vil de sende bordet til mig. Min lillebror kan ikke få pengene retur i butikken, medmindre han kører hjem (cirka 30 km) og henter min mor, og hun så dukker fysisk op og beder om at få pengene retur, så jeg må bide ventetiden i mig. Da der er gået en uge, så ringer vi til anton dam igen der, næsten grinende, siger at vi nok har misforstået noget, for der ville altså gå 3 uger (NEJ! - min lillebror havde mig i telefonen mens han var i antom dam - han fik tydeligt oplyst 3-5 hverdage) Nå, men der går så et par uger og d. 29 Januar får jeg en mail om at mit bord ENDELIG er på vej til mig.. Den 30 Januar kommer PostDanmark med bordet, og jeg kan se med det samme den er gal - Jeg bestilte et hvidt bord, men der er ankommet et sort. På min bekræftelse står der også hvid, så jeg ringer til antondan og forklarer at jeg er meget utilfreds. Ekspedienten lyder til at tage det hele som en joke, og bliver ved med at spørge mig om ting som f.eks "Jamen hvad vil du så have vi gør ved det" og "Ja, der står jo godt nok hvid på din bekræftelse" Det bliver ikke bedre af, at denne ekspedient så lige skal kontakte leverandøren, og herefter vil vende tilbage med ny levereingstid Her, den 31 Januar, beslutter jeg mig så for at lave denne vurdering, da jeg IKKE hørte tilbage fra antondam, og efterhånden spekulerer i, om jeg nogensinde får hverken mine penge eller korrekte bord. Jeg handler ofte på nettet, og køber en del design møbler - Dette var eneste og sidste oplevelse med antondam!