Ho ordinato un abito on line. Pessima la gestione della spedizione. L'articolo da me ordinato è arrivato strappato. Mi sono rivolta al servizio clienti via mail (allegando foto del vestito) ma ad oggi (3 settimane dopo la ricezione) non ho ricevuto ancora risposta.

La signorina del call center gentilissima (Francesca), ma prima di contattarla avevo mandato un’email, di cui ad oggi nessuna risposta. Spedizione lenta, informazioni in merito all’ordine inesistenti (preparazione, consegna al corriere, fase di consegna dell’ordine presso il destinatario). È assurdo che dopo tanti ammonimenti sul diffidare da siti falsi, non si abbia alcuna notizia degli acquisti per più di 5 giorni. In comparazione con altri brand, l’esperienza di acquisto online è molto inferiore. Nonostante questo sono riuscita comunque a mettermi in contatto in altri modi con l’azienda ed a ricevere l’ordine (dopo 10 giorni dall’ordine). prodotto eccellente, peccato per il servizio.

Ho fatto un ordine di 3 articoli ma sono arrivati due pacchi, uno da 2 articoli e l’altro di uno solo e va bene se non fosse che non ho ricevuto le email di entrambe le spedizioni ma solo di una e siccome dovevo fare un reso non avevo il numero richiesto da inserire nella procedura on line di reso, tutti i numeri che ho trovato sul foglio all’interno della spedizione mi davano errore. Allora Ho scritto una mail al vostro customer care per chiedere supporto ma non ho ricevuto alcuna risposta. Morale ho un pantalone grande che non posso cambiare perché ormai i 14 giorni sono passati ed ho quindi sprecato i miei soldi. Assistenza pessima Avrei dato zero stelle se avessi potuto, ne ho date 2 solo perché i capi sono belli.

I capi sono come da descrizione e di buona qualità, purtroppo non c'è stato alcun preavviso da parte del corriere quindi qualche difficoltà per il ritiro

Il capo ə come me l’aspettavo… non do il voto massimo perché la spedizione è slittata di due giorni.

Complimenti per la tua professionalità a tutti i livelli, grazie!!! 🥰❤️

I due prodotti ordinati sono arrivati in tempi diversi; ho telefonato al servizio clienti per chiedere di inviarmi quanto non inviatomi nella prima spedizione a un indirizzo diverso perché non ero a casa, ma la mia richiesta è stata disattesa. Ciò mi ha creato dei disagi.

I ordered some jeans that came without a button, I spoke to professionals in the chat who quickly resolved the problem promptly, and they sent me the free return shipping. I had given them a one star, (comment I just edited) but due to the speed of solving my case, they deserve a 5 stars.

Ho acquistato la settimana scorsa un vestito e sono molto soddisfatta. L'ordine è arrivato nei giorni prestabiliti, il customer service mi ha sempre risposto puntualmente e con gentilezza. Vestito curato, che mi veste molto bene. Super contenta di questo acquisto !! comprerò ancora online.

Ho acquistato un paio di scarpe sul sito , la consegna è stata rapida purtroppo ho dovuto restituirle perché non calzavano bene ai miei piedi . Il corriere è arrivato dopo pochi gg a ritirare il pacco .La restituzione dei soldi è stata abbastanza veloce unica pecca Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente , ciò scoraggia molto il consumatore a mio avviso .