Adoro i loro prodotti . Li acquisto di continuo ...

Articoli molto carini, ma una volta effettuato l’ordine (nel quale chiedono di specificare quale sia la data dell’evento per cui si ordina!) mi mandano una mail in cui mi segnalano che, a causa della mancanza di alcuni articoli a magazzino, mi spediranno tutto almeno un paio di giorni dopo la data del mio evento. Alla mia mail di rimostranze rispondono che nelle condizioni di vendita segnalano che l’invio è soggetto alla disponibilità della merce...peccato che la mancanza sia segnalata al cliente non sul sito prima del pagamento (come tutti gli e-commerce al mondo!), ma dopo che l’ordine è stato pagato e da loro confermato. Inoltre, vista la mancanza, non viene minimamente proposto un invio parziale e un rimborso per la merce non disponibile: ho dovuto chiederlo io (anche abbastanza aggressivamente in effetti!) visto che gli articoli non mi sarebbero serviti a nulla spediti quando mi avevano segnalato loro. Ci accordiamo, quindi, per un invio parziale ed un rimborso per la merce non inviata...dopo 10 giorni ancora aspetta l’accredito! Sinceramente non una buona esperienza...peccato perché i prodotti sono molto carini e di qualità! Inutile che Martha’s Cottage sottolinei di avermi inviato la mail che segnala sotto perché è stata invitata solo dopo le mie rimostranze a questa mail che ho ricevuto dopo il pagamento e la conferma dell’ordine da parte loro! “Gentile Marianna Finotto, Il tuo ordine # 1008874646 è Pagato. Leggi con attenzione questa mail perché vogliamo segnalarti che per il momento non possiamo evadere il tuo ordine in quanto attualmente mancano i seguenti prodotti: 2 Occhiali team bride e groom 8 pezzi, 1 Scatolina porta confetti chic gold 10 pezzi, 2 Braccialetti team bride 5 pezzi, Abbiamo il magazzino in costante riassortimento e non dovrai aspettare molto. Ci scusiamo per il ritardo e ti confermiamo che il tuo ordine verrà comunque evaso entro 10/15 giorni lavorativi. Grazie, Martha's Cottage” Ribadisco: prodotti carini, ma poca attenzione al cliente visto che mi avevano liquidato con “ti invieremo la merce quando sarà disponibile e comunque dopo la data in cui ti serve!”.

I macarons sono accoppiati storti... e sono impresentabili

Seri e attenti al cliente consigliato

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Consegna arrivata in ritardo e senza possibilità di disdire l'ordine dopo aver visto che non sarebbe arrivato in tempo.

Ottimo e professionale

Servizio rapido ed efficiente, imballaggio curato nel dettaglio. Riacquisterò per i miei eventi futuri

Alles super gelaufen

Ottimo servizio e grande professionalità da parte degli operatori