Wij zijn helemaal tevreden over onze Atlantic Aurea hybride warmtepomp zonder binnenunit! Het was de afronding van een intensieve zoektocht naar het flink te verduurzamen van onze woning. De soms nogal tegenstrijdige adviezen van deskundigen en de complexe materie maken het er ook niet bepaald gemakkelijker op. Het gesprek met inspectie van onze woning door de adviseur van Zon Advies Nederland gaven de doorslag bij het nemen van onze beslissing. Geen verplaatsing van apparatuur en leidingen en een overzichtelijke opstelling maken de montage en installatie tot een zeer overzienbare klus, zonder ‘rommel’. De installatie technici zijn snel en zeer service gericht en de afwerking mag worden gezien. Wij zijn blij met onze keuze voor deze firma en de door haar geadviseerde oplossing. De installatie functioneert naar tevredenheid en het comfort in huis is er een stuk op vooruit gegaan met dat daarvoor, ook bij de sterk wisselende temperaturen in januari. Met de mooie subsidie bijdrage va € 2550, wordt ook de financiering een stuk gemakkelijker en ligt verduurzaming ook sneller binnen bereik. Frans Keur Muntendam

De plaatsing van de panelen is 2x last minute op de voorafgaande dag afgezegd via een appje. Vervolgens moet je er zelf achteraan om een nieuwe afspraak te krijgen. De plaatsing heeft ook nog eens 6 maanden vertraging gehad. Nu al ruim 2 maanden bezig om mijn Friends for Friends bonus (aandragen nieuwe klanten) te krijgen. Meermaals gebeld en steeds smoesjes: “het ligt bij de directie”. In het laatste zoveelste telefoontje hierover, liet men zich ontvallen dat men het moeilijk heeft vanwege de fors afgenomen vraag naar zonnepanelen. Pas dus goed op of en hoeveel je gaat aanbetalen. De zelfstandige adviseur (externe ZZP’er) heeft steeds maximaal geprobeerd om de fouten van Zonadvies Nederland op te lossen. Ik ben bang dat ik naar mijn centen kan fluiten, ik zal geen kennissen etc meer aandragen, bang dat het misgaat of dat ze hun geld kwijtraken. Kijk verder, dit bedrijf beter overslaan. 8-12-2023 Als reactie op die van Zon Advies Nederland. De review geeft een objectief beeld van hoe Zon Advies Nederland omgaat met klanten, waaronder niet nakomen van afspraken, onbereikbaar per telefoon en e-mail en weigeren uitbetalen toegezegde gelden. Echter na een negatieve, maar eerlijke review, wordt er binnen 1 dag gereageerd, opvallend. Uw medewerker geeft zelf aan dat uw bedrijf in moeilijk vaarwater zit, vanwege de fors afgenomen vraag en daarmee uw inkomsten en is dat de oorzaak van niet uitbetalen van toegezegde gelden. Een review is geen middel om je gelijk te halen zoals u probeert, maar om anderen (consumenten) te waarschuwen en te helpen met het maken van een juiste en veilige keuze.

Geplande terugbel afspraken worden categorisch niet nagekomen. Ik zou in juli dit jaar op een maandag na de installatie keuring teruggebeld worden betreffende een aantal openstaande vragen die al eerder via mail zijn gestuurd en de onlangs uitgevoerde keuring. Maar niemand die mij belt. Vervolgens krijg ik vorige week (....) een rekening vanwege te weinig gefactureerde kosten. Ik vraag netjes om wederom terug gebeld te worden (omdat die vragen nog steeds open staan) en krijg te horen dat ik vandaag om 9.30 uur gebeld zou worden. Je snapt wat er gebeurde..... Ik ben er eigenlijk wel klaar mee en berust in het gegeven dat het blijkbaar moeilijk is om (eenvoudige) afspraken na te komen en ik vond het daarom nodig om nogmaals een negatieve review te plaatsen. De medewerkers van ZonAdvies hebben duidelijk andere prioriteiten dan naar klanten te luisteren. Verkopen gaat prima maar de opvolging laat toch echt te wensen over....... Update nav de reactie hieronder van Zonadvies: Fijn dat er zo snel een reactie komt op een (negatieve) review.... Een reactie hier komt blijkbaar veel sneller dan een verzoek om teruggebeld te worden. De geuite vermoedens zijn echter onjuist. De belafspraak is afgelopen woensdag gemaakt voor donderdag via de klantenservice van Zonadvies. Als het maar 2x voorkomt dat er een na facturatie gedaan is dan had er heel snel achterhaald kunnen worden waar dit (derde) geval betrekking op had. Dus niet iets vermoeden/roepen maar even intern checken dan was het duidelijk geweest dat het geen 2 offertes verhaal was maar een btw verrekening verschil.

Het is goed verlopen met de installatie

Ik vond alleen dat er zonder stijger gewerkt word gevaarlijk kom zelf uit de bouw

Goed geïnstalleerd, alleen jammer dat er een taalbarrière was mbt de installeurs

Vlotte service, vlotte plaatsing

Goed advies, juiste mensen qua installatie, ook de facturering was goed voor mekaar.

Prima vakkundig personeel Alles naar tevredenheid en volgens afspraak geinstalleerd.

Fijne communicatie, goede adviezen en meedenken in mogelijkheden.