Ik heb een artikel besteld en heb de verpakking geopend om het product te bekijken. Bleek niet te zijn wat ik bedoelde. Ik heb het product toen teruggestuurd, maar ik krijg mijn geld niet terug omdat ik de verpakking heb geopend. Dat moet toch om het product te zien! Als je als klant het product niet kan terugsturen nadat het is geopend, dan slaat de 14 dagen niet goed geld terug nergens op.

Op 5 maart 2021 heb ik een bestelling geplaatst de Tender Tullip duo vibrator voor €29,95, helaas was het artikel kapot waardoor ik het een aantal dagen daarna weer retour moest sturen. Op 11 maart hebben zij een nieuw exemplaar opgestuurd, net zoals de eerste, was deze ook kapot. Toen had ik dit aangegeven en had ik gevraagd of ik het mag ruilen voor een ander product de Satisfyer pro G-spot-rabbit dit was toen in de aanbieding voor €39,95, ik hoefde alleen het verschil te betalen. Vervolgens was mijn retour kwijtgeraakt bij DHL, omdat de satisfyer in de aanbieding was, had ik contact opgenomen met de klantenservice, zij hadden mij gegarandeerd dat ik het artikel voor €39,95 mocht ruilen ook als de korting voorbij was. 2 dagen later bel ik weer naar de klantenservice blijkt dat de satisfyer voor €45 in de aanbieding is, of ik dan even het verschil van €15 euro kon betalen. Hier ben ik abslotuut niet mee akkoord gegaan. Jullie krijgen van mij 1 ster omdat er totaal niet wordt mee gedacht, dit noem je geen klantenservice. Er wordt beweerd een oplossing te vinden, dit is geen oplossing. Bij jullie bestel ik nooit meer.

Ongelooflijk en onacceptabel is het als moderators ( of site eigenaars ? ) een review op eigen houtje van een iemand veranderen ze, of ook als ze gehele review niet op site onder de bepaalde product laten zien ! ! .. En dat is juist wat ze bij zogenaamde *Willie* wel vaak doen ! Op die manier andere mensen die ze betreffende bepaalde product ook willen hebben trappen ze in van tevoren leuke product omschrijving die absoluut wijkt van werkelijkheid af en natuurlijk later van aankoop krijgen ze spijt ! Het is dus nier fair-play tegen alle klanten dat bij *Willie commentaren of reviews op of/ in eigen belang veranderen ze, oftewel ook laten ze een echte review niet vaak helemaal en volledig zichtbaar !

Slechte webshop met incomplete informatie, en een slechte klantenservice die cirkeltjes blijven draaien in hun communicatie. Ik had een toy gekocht die anders werkt dan op de website beschreven staat. Hoe het product wel werkt, werd pas duidelijk in van de handleiding. Na contact met de klantenservice en het indienen van een klacht is Willie.nl niet bereid om tot een oplossing te komen. Ze doen duidelijk geen moeite om een betrouwbare online zaak te zijn. En er zijn genoeg webshops voor gezellige dingen voor in de slaapkamer. Mijn advies is om je geld daar te besteden waar je een tevreden klant mag zijn.

I got my order on next day. For now everything is okay, I am really satisfied with my order. I haven't checked yet the charger but i hope its working properly.

Zeer slechte ervaring met de vervoerder UPS! Mijn bestelling word d.m.v. 2 verschillende pakketen verzonden, 1 pakket kan ik netjes afhalen, ander pakket is volgens de (brutale) man bij het afhaalpunt niet aanwezig! er word een onderzoek gestart, waarna ik van UPS een mail krijg dat mijn pakket retour word gestuurd omdat ik het niet heb opgehaald!!! Nu ben ik nog steeds aan het wachten op mijn (reeds betaalde) produkten.. Spijtig, Willie.nl daar heb ik geen enkele slechte ervaring mee, maar door hun vervoerder krijgen ze een zeer slechte naam..

Ontzettend positief verrast door de klantenservice. Mijn Womanizer Premium was na een klein jaar spontaan kapot gegaan. Omdat het zo'n duur artikel is, mailde ik de klantenservice, wellicht konden ze hem nog repareren. Op garantie had ik niet meer gerekend, ook al zou ik die nog wel hebben, we weten allemaal hoe dat gaat in de praktijk. Ik kreeg echter een paar uur later al antwoord dat ze het artikel voor me konden nakijken en eventueel een nieuwe op konden sturen. De afspraak met DHL was zo gemaakt en het pakketje werd bij mij thuis opgehaald. De volgende dag direct een mail dat het artikel inderdaad defect is en de nieuwe wordt morgen geleverd. Dus, er vanuit gaande dat ik morgen mijn pakketje ontvang, ben ik meer dan tevreden over de klantenservice. Super!

Vorige week product terug gestuurd en tot op heden nog geen geld ontvangen, waardeloos bedrijf! Binnen 1 werkdag zou het geregeld zijn en ben nu al week verder

Ik heb iets bestelt en ik heb geopend en besloten dat het niet voor mij is! Ik heb het product teruggestuurd, maar ik heb mijn geld niet terug omdat de verpakking open was! Als een klant het product niet kan terugsturen nadat het is geopend, plaats dan de 14 dagen proeftijd daar niet! Echt slechts bedrijf! Echt slechts!

Wat een ouderwetse goede service! Top gewoon!