Ich habe 3 Produkte bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Unter anderem ein Saunaofen. Alles schnell versand und gespannt mit der Sendungsverfolgung auf die Lieferung gewartet. Leider kam die böse Überraschung dass lediglich eines der Zubehörteile geliefert wurde. Auf Rückfrage telefonisch hieß es die anderen beiden Produkte stünden noch im Lager sie klären es ab. Seitdem nichts mehr gehört. Auch schriftlich erfolgte keine Reaktion mehr. Ich warte jetzt seit über einer Woche auf meine Nachlieferung! Das war definitiv meine letzte Bestellung dort. Ich hoffe noch auf Lieferung oder wenigstens mein Geld zurück. Seriös und kundenfreundlich geht defintiv anders! Update: Nach mehreren Telefonaten wurden die Produkte nun versendet und sind angekommen. Ich hätte mir ein bisschen mehr Kommunikation und Aktivität gewünscht. Das hätte gefühlt auch in 3 Tagen statt 2 Wochen erledigt sein können. Daher 2 Sterne Abzug. Der Kundenservice war stehts freundlich und hilfsbereit. Danke!

sehr schnelle Lieferung Gerät muss noch angeschlossen werden und konnte noch nicht getestet werden Freundliche Kundenberatung

Tolle Sauna und super Service, auch von der Spedition. Jederzeit wieder.

Transparenter Bestell- und Lieferprozess; u. a. Rechnungskauf möglich; sehr schnelle und gut verpackte Lieferung.

Schnelle Lieferung. Alles top

Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung, alles gut, gerne wieder!

umfangreiches Angebot, habe genau den Artikel gefunden, den ich gesucht habe. Schnelle Lieferung, gute Auftragsbearbeitung.

Prima schnell geliefert und alles bestens zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Wir haben im September 2023 einen Karibu 9 KW Kombiofen bei Mein Saunashop bestellt,im Oktober 2023 installiert und in Betrieb genommen. Im Januar 2024 mussten wir feststellen das sich die Innenwände unter den Steinen in Rost auflöst. Ich meine damit keine Rostbildung sondern es liegen in der Auffangschale ca. 3 x 3 cm große Rostplacken in einer Menge das die Auffangschale als solche nicht mehr zu erkennen war. Ok,ein Materialfehler…kann ja vorkommen. Ich habe dann eine Reklamationsanfrage an „Mein Saunashop“ geschickt und von KÖMPF Onlineshops GmbH eine Antwort erhalten die mir die Sprache verschlagen hat. Sehr geehrter Herr R. soeben haben wir eine Rückmeldung seitens des Herstellers erhalten. Dieser informiert uns über folgendes: „ Rost ist wie in der Bedienungsanleitung beschrieben aus der Garantie ausgenommen. Verwendetes Stahlblech ist nicht rostbeständig. Zu viel Wasser bei den Aufgüssen oder säure- oder zitrushaltige Aufgussmittel fördern die Rostbildung am Ofen. „ Wir bedauern es sehr, Ihnen hierfür keine positivere Nachricht zukommen lassen zu dürfen. Dennoch wünschen wir Ihnen einen schönen Tag. Was denken diese Leute was ich mir auf die Steine kippe??? Kein entgegenkommen des Herstellers noch vom Verkäufer. Offensichtlich sollen Karibu Öfen nur einen Winter halten und dann in den Schrott…oder das was noch übrig ist. Nie wieder Karibu, nie wieder Mein Saunashop und nie wieder KÖMPF Onlineshops GmbH

Alles tip top