Efter min mor gik bort 17 juni 2024 , har andel energi fortsat med at sende regninger på trods af gentagne afmeldingener. De ignorerer fuldstændig Efter 11/2 time i telefonkø. Lejligheden solgt den 1 oktober, men regningerne forsætter her ind i januar! Værste service og ren bondefangeri ! De plukker dig år efter din død,og registrerer ikke afmeldingener! Tragedie at de stadig for lov at operere i Danmark ! Absolut fuldstændig ligegyldighed med kunderne ! Hold jer væk fra disse svindlere !

Hvorfor benytter andel sig af et callcenter som ikke betaler deres medarbejdere og misbruger arbejdskraft? Er prisen for jeres produkt ikke højt nok til at have gode vilkår?? I figurer på hjemmeside så man må gå ud fra at i er tilfredse kunder siden jeres logo figurer hos daica? Hvis i er interesseret i de arbejdsvilkår som i byder de sælgere som repræsenterer jeres brand så har piopio lavet en artikel omkring arbejdsforholdende hos daica.

Ærgerlig og inkompetent kundeservice, år efter år. Og så er der ikke styr på hverken historik eller fakturering. Så frustrerende at starte forfra hver evig eneste gang der er udfordringer.

Jeg ringede til kunderservice for at forklare hvorfor jeg ikke kunnr betale regning med det samme efter at have udsat for lommetyveri af to gerningsmænd hvor min tlf og alle mit betalingskort er med. Medarbejder svar " Hvad så? Hvad kan jeg gøre med det? Forestiller alle kunder ringe og bruge samme undskyldning"? Mig på linjen taber kæben og målløs over manglende empati, anderkendelse oh medmennesker som har været udsat for en meget ubehagelig oh traumatiserende oplevelser! I skal overveje at vælge en medarbejder der skal sidder kunderservice hvor der er empati, professionelt og holde til sagen! Hvis i gerne bebeholder flere kunder, så burde i få jeres medarbejdere at opdatere deres kompetencer at de ikke sidder i et forkert område i jeres virksomhed. Jeg ringede idag den 14.01.2025 ca kl 09.15. Håber den mandlig medarbejder får dårlig smag i munden og ikke oplever samme som mig en dag så vil han nok forstå hvordan det er at være udsat for ubehagelig hændelse. Fra en meget skuffet kunde

Har nu haft Andel som leverandør af strøm i små 20 år og det har kørt upåklageligt. Det kan varmt anbefales.

Andel energi tog vores strøm uberettiget men udover det var Birgitte fra team 4 en kæmpe hjælp til og få det åbnet igen!

Jeg må sige at jeg er ærgerlig over at skulle skrive herinde, for jeg har egentlig været glad for Andel de mange år jeg har været kunde, men jeg har så heller ik haft behov for hjælp i de mange år. Nu er jeg så flyttet pr.1/11 og jeg lavede derfor en flytteoverdragelse. Da jeg efter nogle uger kunne konstaterer at jeg var opsagt som kunde og ikke kunne se min nye adresse på appen, tænkte jeg der var noget galt. Flere gange har jeg talt med en medarbejder som ville hjælpe mig med at få adgang med min nye adresse. Jeg gør opmærksom på at jeg har beskyttet adresse. Medarbejderen siger at så skal sagen videre til IT afdelingen. Men er der overhovedet en IT-afdeling?? vil jeg så sætte spørgsmålstegn ved, for nu har jeg ventet i 1 1/2 måned på at I får løst mit problem. Jeg kan ikke følge mit forbrug og får tilsendt min regning i appen, som jeg jo så ikke kan tilgå. Derfor skal jeg ringe til andel hver måned for at få dem til at sende en mail med regningen til mig. Spild af tid og ressourcer, for tænker nu ikke at jeg er den eneste med beskyttet adresse her i Danmark. Helt ærlig, få nu styr på det..og sæt fokus på jeres arbejdsgang når dette problem opstår, det kan ikke være rigtigt at det skal være så besværligt at være kunde med beskyttet adresse. Virkelig træt af bare at vente… måske det er på tide at finde et nyt elselskab.

Det var så befriende at Lone tlf. kunne ordne vores kludrede sag. Fem stjerner til hende og et par ekstra oven i. Hildegard og Finn Ihlemann Gjorslevvej 15

Har forsøgt at kontakte Andel energi af flere omgange. Første gang opgav jeg at være i kø. Anden gang kunne jeg vælge at blive ringet op. Dette skete ikke, men jeg fik en hilsen om en behagelig samtale ( havde aldrig fundet sted). 3. Gang ventede jeg tålmodigt og efter 30. min ish. kom jeg endelig i kontakt med en medarbejder. Som iøvrigt var imødekommende og serviceminded.

Nemt og god service