Betaler for varerne bagud hver måned

hvorfor opgiver den oplige pris med afgifter

Vi er kunder hos Andel Energi uden samtykke. Her følger vor samtale med deres kundeservice: I går onsdag modtog vi en regning vedr. ovenstående kundenummer. Dette til trods for, at vi ikke er kunder. Jeg ringer derfor til Jer, og en dame ringer tilbage på mit opkald. Hun kan orientere om, at vi er kunder siden 1/11 2024. Det mener vi ikke kan være rigtigt. Vi har ganske rigtigt talt med en sælger fra Andel d. 18/9 fra 10.43 til 10.55, der tilbyder at skifte til Andel. I forbindelse med denne samtale, bliver han og jeg enige om, at Andel fremsender et tilbud på skrift, som vi kan læse igennem, og vi kan så vende tilbage for aftale eller et nej tak. Vi hører intet, samt har aldrig fået tilbuddet. Tilbage til i går onsdag: Kundeservice folder sig nu virkelig ud, da hun ikke vil høre, hvad jeg siger: 1. Dokumentation for flytningen kan ikke fremskaffes. 2. Aftalen kan ikke annulleres, til trods for at vi aldrig blev oplyst om, at aftalen, uden vores viden, er indgået. 3. Vi har fortrydelsesret i 14 dage, hvilket er umuligt at opfylde, når vi ikke er klar over aftalen. Kundeservice vil ikke sende en mail med bekræftelse af vores samtale kl. 11.48 i går. Opsummeret er Andel Energi et dybt useriøst firma. Særdeles usympatisk oplevelse. Opd. 20/12. Andel Energi fortæller, vi er fulde af løgn, så vi sender klage og krav om pådragende ansvar videre til Energi Ankenævnet

Kom hurtigt igennem, fik svar på mit spørgsmål

Jeg syntes det forfærdeligt at en sælger i Elgiganten kan være så overbevisende at han får min mor til at underskrive en elaftale til Andel Energi, eftersom hun var ude for at købe farvepartroner. I burde BESTEMT ikke have sælgere/ambassadører fra jer, der kan gøre sådan. Det er ikke okey. mvh en søn til ældre dame der er blevet overhalet af en ung sælger .-(((((

Hurtig flytning af mit abonnement fra Vindstød, regningerne til at forstå, og man kan komme i kontakt med jer telefonisk, det er rent kaos hos Vindstød, totalt uforståelige regninger.

Virker professionelt, behagelige medarbejdere når man kontakter kundeservice

Den dame jeg talte med som hed HEIDI,der løste det problem som ELGIGANTEN,haved lavet så vi måtte skifte min kones navn til mit,tråds vi har været kunde i alle de selskaber gennem årene i har hedet

Jeres app er meget dårlig

Nemt at få klar besked , med de spørgsmål man søger svar på 😊👍😊