Alors pour commencer, je suis extrêmement satisfait du service client français, j'ai expédié un mail pour connaître les détails du suivi, quelques minutes plus tard, la personne me répondait. Ensuite pour la livraison, je suis également extrêmement satisfait car expédié lundi et reçu le mardi avec l'option UPS. En ce qui concerne mes lentilles, je n'ai pas encore testé ses dernières. Juste légèrement déçu car apparemment chaque client perçoit un petit cadeau, ce qui n'a pas été mon cas. Petit détail que je pense que le service ne m'oubliera pas la prochaine fois ;-) . En conclusion, je recommande ce site à 100% et ce sera pour moi, mon seul et unique magasin.

Mauvaise expérience On m'a vendu des lentilles endommagées, en effet le bord de la lentille n était pas lisse et comportait un défaut. Cela m'a complètement abîmé l'oeil j'ai du aller chez le médecin car mon oeil est resté rouge plusieurs jours. En parlant du problème à lentiamo j'espèrais qu'on me rembourse les lentilles défectueuses ou qu'au moins on m'envoie des lentilles conformes. Ceux ci on refusé et m'on proposé de recommandé des lentilles et qu'il me créditait mon compte de la moitié du prix des lentilles pour mon prochain achat sans tenir compte des frais que j'ai eu à cause des lentilles défectueuses ( frais médecin et pharmacie). très déçue par mon expérience chez lentiamo

I bought contact lenses in France, but the conversation was conducted in English by their french sales consultant Axelle B. The service was friendly and very helpful, Axelle asked plenty of questions and suggested suitable products. The order was completed during the telephone conversation and I was sent an email with payment details. I paid via secure online payment and the contact lenses arrived the next day. Excellent service, thank you Axelle

Délais livraison trop lent et livraison en point relais modifiée pour un point très éloigné, en me mettant devant le fait accompli. Appelé le jour même, Lentiamo n'a fait aucun effort pour modifier le point relais de livraison au prétexte qu'on ne peut pas appeler tous les clients et que point relais ne réponds pas! je venais pourtant de les avoir au téléphone et point relais de m'expliquer que seul l'expéditeur peut modifier la destination ce qui est logique. Bref aucun effort du service client.

Super service client. Pour vous donner un exemple de leur très bon service, je peux vous raconter de ma dernière interaction avec eux. J’achète normalement des lentilles -2.25 mais lors de mon dernier ordre je me suis trompé et j’ai choisi des lentilles avec un correction +2.25. Immédiatement, une personne du service client m’appelle et demande si j’avais fait une erreur, que j’avais fait, et si je voulais changer l’ordre pour corriger la correction. Donc je me suis sauvé de recevoir le mauvais produit et devoir le retourner et j'ai même eu un petit cadeau (des gouttes oculaires) en plus!

J'ai commandé des lentilles le dimanche, je l'ai est reçu le mardi. Parfait. Tres contente. Je recommande de suite à 100%

Livraison rapide, produit de bonne qualité

It deserves 5 stars Rating.

Site sérieux. Erreur dans ma commande donc retour de mon colis et les lentilles m'ont été renvoyées avec la bonne correction très rapidement de bonnes qualités. Satisfaite et je recommande ! :)

While on holiday I realized I forgot my daily contacts. I ordered contacts to be delivered to my AirBNB. Unfortunately UPS held my order because I did not list the name of the owner of the AirBNB. Johanna quickly answered UPS's questions and the order was received at my AirBNB in 2 days after the original order. Her excellent customer service saved my trip!