👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Jag är inte så nöjd med att det tog nästan en vecka att få besked på att den varan jag helst ville ha inte fanns. Sen skickades den varan som jag tog med på köpet, vilken jag hade avbeställt om jag vetat att min huvudsakliga vara inte fanns. Jag tycker det kunde kommit en fråga om jag ville ha resten av min beställning eller inte.

Snabb leverans

Snabb leverans och väl monterad MTB.

Myck bra och snabb leverans. Bra och lätt hemsida med ett stort plus att man kan sortera i lagerstatus. Dock ett litet minus för info på Pearl Izumi Summit Shell Mtb Shorts Röd 32, där jag tycker man kunde skriva små i stl. Har alltid stl 32 i alla olika byxor, men dessa va alldeles för små tyvärr. Bara ett litet minus där

Mycket bra service

Jag beställde en produkt som fanns i "webblager". Eftersom jag beställde tidigt på morgonen och produkten fanns i lager förväntade jag mig att den skulle skickas samma dag. Efter mer än 24 timmar utan leveransbesked tog jag kontakt med supporten via chatfunktionen för att få en statusuppdatering. Där fick jag besked om att de hade haft en kampanj och att det var "några dagars" väntetid på alla ordrar. Eftersom jag behövde produkten snabbt frågade jag om jag kunde hämta produkten i en av deras butiker, där den även fanns i "butikslager" enligt hemsidan. Jag hänvisades till kundservice där de kunde se att min order hade pausats, eftersom de inte hade hittat produkten i butiken, som i sin tur skulle leverera till webblagret. Detta fick jag ingen information om via chatten, trots att jag hade uppgett mitt ordernummer. Jag annullerade min beställning och beställde från annan butik. Mitt missnöje grundar sig dels i att det som kallas webblager inte verkar vara ett webblager. Min uppfattning, som kan vara felaktig, är att produkter som beställs via webben plockas från deras olika butiker. Där kan avvikelser finnas p.g.a. snatterier, felaktiga inslag i kassan, bristande inventeringsrutiner eller rent av slarv. Jag gissar att leveranstiden dessutom fördröjs om produkter ska skickas från butiken till webblagret och därefter till kund. Den andra delen i missnöjet består i den vaga och missledande informationen från chatsupporten. Hade jag inte kontaktat kundservice hade jag förmodligen fått vänta tills produkten hade inkommit i lager från leverantören. Eftersom man inte kan följa sin order på hemsidan vet man inte i vilket läge ordern befinner sig. Butiken hade signalerat ett fel, men i vilket läge skulle jag ha informerats om det? Kundservice var serviceinriktade och annullerade mitt köp snabbt och smidigt.

No response from order and when customer service contacted it took 3 days for them to send an email.

Stor kunskap och lyhördhet inför kundens önskemål gällande modell på cykel. Blev också rekommenderad att boka tid för service efter cirka en och en halv månad. Detta för att eventuellt justera om något behövdes. Ingick gratis.

Snabb leverans och bra bemötande och hjälp när jag skulle hämta ut den i Häggvikbutiken som jag valt för utlämning.