À bannir Vende des articles qui ne fonctionnent pas et refuse le retour sous pretexte que c est ouvert ! Si je l avais pas ouvert j aurais pas su que ça fonctionnait pas et que c était du brin !!!! Une honte de malhonnêteté Suite à votre réponse sachez que vous devez faire erreur sur la personne la commande faite n est même pas en mon nom mais celui de mon fils et je n ai pas de petit enfant L article ne fonctionne pas bref je laisse passer l arnaque je me ferai pas avoir deux fois et je commanderai la prochaine fois sur un site fiable et reconnue

J’ai passé une commande de plus de 300 euros sur le site des Jouets en Bois. Je m’y suis prise suffisamment à l’avance (première quinzaine de Novembre) pour la recevoir à temps pour Noël. J’ai reçu un mail de colissimo me disant que pour sécuriser la livraison, je devrai communiquer un code confidentiel ou présenter un QR code. Quand on fait une commande avec un montant comme celui-ci c’est tout à fait normal et c’est même rassurant. Je n’ai jamais reçu cette commande. D’après le site, le livreur aurait livré ma commande à… un tiers…?! Personne n’était présent à mon domicile ce jour là et personne n’a pu délivré le moindre code confidentiel, ce qui était demandé pour la livraison. Sur les CGV du site, il est noté que "La livraison est considérée comme réalisée à la date de réception de la marchandise par l'Acheteur. La remise de la marchandise sera effectuée contre signature par le client réceptionnaire d'un bon de livraison. Le transfert des risques s'opère au moment de la livraison du Produit." La marchandise devait être réceptionnée par l’acheteur (moi-même) et remise contre signature par le client réceptionnaire (moi également). Ce qui n’a absolument pas été le cas. J’ai contacté de nombreuses fois le service client du site, qui devait me faire un retour le 2 décembre et me renvoyer cette commande. Une dizaine de mails plus tard, le service client du site ne m’apporte aucune réponse… Je leur ai dit plusieurs fois que si je n’avais pas de retour de leur part, je serai contrainte d’ouvrir un litige paypal. Ce que j’ai finalement été contrainte de faire. À ce jour, je n’ai toujours aucune commande, et aucune solution apportée de la part du site…. Comment perdre 380 euros pour rien…

Super contente de l’achat de la boîte à bijoux musicale en bois motif cheval camargue qui est très jolie et bien conçue. Très satisfaite aussi du suivi de ma commande reçue rapidement. Je recommanderais sans hésiter.

Service client après vente pas correct. Nous avons fait une grosse commande, 1 des articles ne répondait pas à nos attentes nous avons souhaité renvoyer le colis (les frais d’envoi sont à nos frais) nous sommes donc mécontents. Aucun effort, aucun geste

Site découvert par hasard et je n'en reviens pas car TOUT EST PARFAIT! (de la navigation,du choix,une expédition ultra rapide ) .J'achète pour moi et en plus j'offre car ce sont des jeux en bois de qualité.C'est ma 3ème commande et ce n'est pas fini car ,ici,c'est du sérieux.

À la commande du jeu Jokari le 12/06/2024 j’étais déçue de ne pas avoir de délai de livraison mais en 3 jours j’ai été livrée avec suivi de commande. Très bon jeu français. C’est ma première commande chez «lesjouetsenbois.com » et je recommande vivement.

Très déçue, cette entreprise ne veut pas reconnaître que ses nichoirs sont en bois traité au xylophène, l'odeur est atroce, pauvres oisillons. Navrant.

Non consegnano come promesso ,entro quarantotto ore in tutto il.....

Livraison rapide, sans aucun problème, je recommande sans hésitation

Achat d’une fusée en bois : montant 120 euros (la moitié de la fusée est en plastique…) J’ouvre brièvement le carton une semaine avant Noël et m’aperçois qu’une pièce est cassée. Le service client a été très réactif et une nouvelle pièce est arrivée le lendemain midi. Mais le jour de Noël, au moment de monter le jouet, je découvre qu’une seconde pièce est fêlée. Le service client refuse cette fois de changer cette pièce car j’aurais dû le voir dès le début (J’aurais donc du monter entièrement le jouet avant de l’offrir.. logique !). Sur leur site, les conditions de vente précisent que nous avons 2 ans pour redemander un remplacement de pièce dans le cadre de la garantie légale de conformité … Non seulement ils ne respectent pas leurs conditions de vente, de plus, ils ne répondent pas au téléphone, mais ils ne veulent même pas changer un bout de plastique pour qu un enfant de 3 ans ait un jouet non cassé pour Noël ! HONTEUX !