5 star Thanks

Bestilte (linket fra Momondo) det der så ud til at være 2 vær i 2 nætter på hotel i Hamburg via Mr Jet. Dette var ud fra søgning på 4 voksne på 2 vær, i en periode på 2 dage i uge 31. Da bekræftiglsen kommer på mail ser vi at det kun er 2 personer på 1 vær vi har betalt for, der fremgår det, for første gang, at vi ikke kan annullere eller ændre bestillingen uden at betale et beløb som svarede til ca 40% af hele prisen. Ved henvendelse til (det kun svensk eller engelsk talende) personale i "kundeservice" var der ingen forståelse eller hjælp at hente. Man syntes da det var mystisk at antal personer/vær ikke passede med det som vi søgte på, og forstod heller ikke hvordan vi var endt med en 1/2 bestilling i forhold til det vi ønskede. Vi står nu med beskeden om at vi kan få et vær mere i samme periode men til dobbelt pris eller miste 1700kr og finde et andet tilbud. Håber de lære at sætte sig i deres kundes sted, mig ser de ikke igen ! Kommer der svar fra Mr Jet, er det sikker med endnu en ansvar benægtelse.

Det er umuligt at få overblik over, om man får de rigtige rabatter, og hvorledes man optjener rewards og bruger det ved nye bestillinger. På min rewards konto står der 0,00 dkk., selv om jeg lige har købt rejser for over 22.000 dkk.

Vi skulle en tur til USA, og brugte Mrjet, grundet deres gode anmeldelser. Vi betalte endda lidt ekstra for at være sikre på at få en optimal service. Det endte faktisk med at der kom et par små problemer med vores første flybilletter. Mrjets personale var gode til at hjælpe os igennem problemet. Trods svensk talende medarbejder! 3 ud af 4 medarbejder forstod dansk, og talte forstående svensk.

Vi har nu benyttet Mr. Jet 2 gange og har været positivt overrasket over kvaliteten i forhold til prisen.

Det eneste, der ikke er helt perfekt, er hotellernes beskrivelser af værelserne. Man kunne godt ønske sig en mere udførlig og præcis beskrivelse af antallet af senge i hver værelse, og værelsernes øvrige faciliteter.

Nem booking og godt hotel med parkering. Tæt på U bahn og venligt personale.

Let tilgængelig hjemmeside med rigtig gode tilbud.

Jeg synes siden er overskuelig og fik ekstra hjælp, da jeg havde problem med mit betalingskort. Jag vil helt sikkert bruge Mr.Jet næste gang, jeg skal flyve. Eva Harbeck

Den forventede vare til den forventede pris og smilende personale