Gute Erreichbarkeit und freundliches Personal

Nachdem meine Schwiegermutter Opfer eines Skimming-Betrügers wurde, muss ich ehrlich sagen, dass ich mir ein professionelleres und verständnisvolleres Verhalten einer solchen Bank gewünscht hätte. Schuldfrage hin oder her - man beschuldigt nicht den langjährigen Kunden, er hätte es zu verantworten, ohne den genauen Hintergrund vorher abzuklären. Ich erwarte hier ganz klar ein empathisches Auftreten, das Präsentieren von Lösungsvorschlägen und weiteren Schritten und keine Vorwürfe, zumal meine Schwiegermutter auch noch einen Todesfall zu verkraften hatte. Edit: Nach meiner Beschwerde und Bewertung hier wurde der Fall professionell durch den Vorstandsreferenten aufgearbeitet, was ich persönlich so nicht erwartet habe und mich positiv überrascht hat. Danke daher von meiner Seite aus dafür. Ich passe daher meine Bewertung dahingehend an.

Bekundete Interesse an Anlage bei Union Invest. Die Beratung verlief in einer ruhigen und sachlichen Atmosphäre ohne Zeitzwang. Das Geschäft wurde äußerst kompetent zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Herzlichen Dank

Die Kollegin im Service Center in Bonn im Landgrabenweg war auch ohne Termin äußerst hilfsbereit und sorgfältig.

Schnelle Terminvergabe und freundlicher Umgang

Gute Beratung bei einer Geldanlage. Auf meine Fragen wurde ausführlich eingegangen. Geeignete Informationen wurden für mich über einen großen Bildschirm transparent dargestellt. Es fühlte sich sehr unabhängig an.

Ausführliche und kompetente Beratung

Insbesondere war ich mit der Beratung und dem kompletten Umgang mit Herrn Küpper (Dependance Bonn Maximilianstr. 12) sehr zufrieden. Neben seiner freundlichen kompetenten Art hat man Vertrauen zu ihm; was grundsätzlich ein Thema mit der Institution Bank übergreifend für mich ist. Thema Service generell und die Zurückhaltung der Banken etwas für ihre Kunden zu tun. Natürlich ein subjektiver Eindruck, aber ich könnte mehr dazu mitteilen.

Für uns unverständlich , dass man einen Termin in Trier über eine 0800 er Nr. macht zwecks Sparvertrag und keiner was wusste von diesem Termin als wir da ankamen. Gut war das dann doch eine Kollegin eingesprungen ist und unseren Antrag trotzdem Professionell mit uns bearbeitet hat. Jetzt warten wir noch auf die Bestätigung des Antrages.

Alles Super 👍