Sehr gute und zeitnahe Kommunikation über das Kunden-Postfach. Kompetente Beratung und Umsetzung der Vereinbarungen.

Sehr nette persönliche Bedienung in der Filiale. Auch der telefonische Kontakt klappt super, da man tatsächlich mit der zuständigen Sachbearbeiterin sprechen kann.

Grundsätzlich bin ich auch noch nach Jahren sehr zufrieden mit der PSD-Bank. Sie hat mich vor allem in finanziellen Krisen unterstützt, mich gut beraten und hat Situationen nicht ausgenutzt (z.B. unnötige Produkte vermitteln). Ende September/ Anfang Oktober 2022 jedoch, als ich auf Grund der aktuellen Finanzsituationen in Schwierigkeiten geraten bin und Hilfe hinsichtlich eines Kredites oä. bei der PSD-Bank gesucht habe, wurde ich gar nicht, bzw. falsch beraten/ informiert. Eine Kontaktaufnahme zur PSD-Bank gestaltete sich sehr schwierig. Bei der ersten telefonischen Kontaktaufnahme zur PSD-Bank Köln, Laurenzplatz, bekam ich die Information, Kreditanträge wären ausschliesslich nur noch online möglich (keine Präsenztermine, keine telefonische Beratung). Daraufhin versuchte ich online (Internetseite PSD-Bank West) einen Kreditantrag zu stellen. Nach 2 Tagen der Eintragungen online gab mir das System kuez vor dem Absenden die Information, ein Kreditantrag ist (in meinem Fall) nicht möglich und ich solle einen Termin zur Beratung/ Beantragung vereinbaren. Ein zweimalig unternommene Versuch einer Terminvereinbarung auf der Internetseite funktionierte ebenfalls nicht. Da eine Terminvereinbarung ja laut Auskunft in meiner Filliale nicht möglich wäre, versuchte ich dies unter der Service-0800-Nummer. Dort wiederum glaubte man mir nicht, dass ein Online-Kreditantrag nicht möglich war und versuchte es erneut - ohne Erfolg. Dann erhielt ich einen (zeitlich vagen) Termin zur telef. Beratung. Dieser wurde dann 2 Tage später per Anruf, recht barsch, geändert und auf einen anderen Tag verschoben. Während der telef. Beratung konnte ich dann endlich einen Kredit beantragen und wurde kompetent beraten. Insgesamt hat die Prozedur fast 4 Wochen gedauert und ist somit, vor allem mit dem Hintergrund einer Zahlungsunfähigkeit, nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass die PSD-Bank vor allem die Kontaktaufnahme in genannter Filliale und ihren Internetauftritt verbessert.

Ich habe waehrend der Beratung gespuert, dass meine Beduerfnisse ausgiebig gewuerdigt wurden

Sehr interessante PSD WebKonferenz zum Thema Inflationssorgen und Zinswende. Marco Wiese und Referent Maik Jüngermann informierten kompetent über aktuelle Kapitalmarktentwicklungen und Anlageempfehlungen. Beachtlich auch der Überblick über frühere Wirtschaftskrisen. Bemerkenswert die punktgenaue Prognose der EZB Leitzinserhöhung um 0,75 Prozentpunkte, die zwei Tage später verkündet wurde, intern sicher schon früher bekannt. Bin gespannt, ob auch die weiteren prognostizierten Erhöhungen genau so eintreten werden. Abschließend wurden verschiedene Anlagemöglichkeit vorgestellt und es gab die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Anonymisierte Teilnahme mit der Software GoToMeeting (ähnlich wie BigBlueButton), alles bestens.

Gute & prägnant durchgeführte Veranstaltung.

Ich bin kompetent und nachvollziehbar beraten worden.

habe eine sehr faire und wertschätzende Beratung zur Geldanlage erhalten

schnell, kompetent, angenehm, vertrauenswürdig

Ich kann hier die Beratung und Betreuung duch Ihren Mitarbeiter Herrn Floter als außerordentlich gut bezeichnen.Er hat uns bisher sehr kompetent und geduldig in unserer Finanzierung betreut.Wir fühlen uns dadurch bei Ihrer Bank in guten Händen.