Herr K. macht einen sehr kompeteten Eindruck und beriet uns umfassend zu den vielen Theman, die wir anschnitten. Unsere Anliegen hat er umfassend beraten und bearbeitet. Dabei hat er auch alle Anforderungen der PSD eingebracht und umgesetzt. Er nahm sich Zeit. Wir gingen sehr zufrieden nach Hause.

Sehr gute persönliche Beratung

Uns wurden die Möglichkeiten aufgezeigt, das Geld anzulegen. Dabei wurden mehrere Alternativen besprochen.

Wir hatten in der letzten Zeit Fragen bzw. Anliegen bei 3 unterschiedlichen Mitarbeitern im Frontoffice und einem Herrn im Backoffice in der Filiale in Bonn. Alle waren ausnahmslos sehr freundlich, kundenorientiert und sehr kompetent. Dies ist bei Banken und Sparkassen nach unserer Erfahrung nicht selbstverständlich. Vielen Dank

Einen sehr gute Beratung vor Ort

Ich warte seit 3 Jahren auf Rückzahlung

Waren jahrzehntelang Kunde und immer zufrieden, zufrieden allerdings nur mit dem Kundendienst in Trier und den freundlichen, kompetenten Mitarbeitern. Jetzt, nachdem wir vor knapp 1 Jahr einem Bankbetrug zum Opfer gefallen sind, bin ich sowas von enttäuscht, bestürzt, entsetzt und fassungslos, dass ich es kaum in Worte fassen kann. Die Ignoranz, mit der man uns behandelt hat, lässt uns einfach nur sprachlos zurück. Über 8.000 € sind weg, und die Bank interessiert das nicht, keinerlei Empathie, Kulanz oder sonstiges Entgegenkommen! Als Rentnerehepaar haben wir fast 50 Jahre lang gearbeitet und uns ein kleines „Polster“ für ein sorgenfreies Altern angelegt, dann passiert sowas, und wird dann als Kunde total im Regen stehen gelassen! Egal, ob eigenes Verschulden oder das der Bank, nur eine kleine Entschädigung hätten wir sehr dankbar entgegen genommen, aber gar nichts!!! Ein gut funktionierendes Betrugserkennungssystem einer Bank hätte erkennen müssen, dass Transaktionen nachts um 3.59 Uhr und früh morgens um 6.58 Uhr und 7.02 Uhr nicht von einem Kunden durchgeführt werden konnten, bei dem man nach eigenen Angaben festgestellt hat, dass online Banking nie nachts bzw. früh morgens erfolgte. Sehr, sehr traurig, verletzt, entsetzt und enttäuscht sehen wir uns daher gezwungen, das Geschäftsverhältnis mit der PSD Bank aufzulösen, zumal wir von anderen Banken/Sparkassen erfahren haben, dass hier ein anderer Spielraum bzw. ein entgegenkommenderes Verhalten möglich gewesen wäre (was in diversen Fernsehberichten auch zu sehen ist).

Gute, sorgfältig vorbereitetet Beratung ohne Zeitdruck. Auf alle meiner Frage wurde ausführlich eingegangen und ich habe ausreichend Zeit gehabt eine Entscheidung zu treffen.

Ich bin mit der PSD Bank West sehr zufrieden. Egal ob telefonisch, persönlich oder Online, mir wird immer schnell und perfekt geholfen. Ich kann diese Bank nur empfehlen.

Gute persönliche Beratung aufgrund eingehender Befragung konnte mir ein gutes Angebot unterbreitet werden.