Voldsom dårlig kundeservice. Jeg købte nogen vare online, og jeg har faktisk ofte brugt deres dækkener, så da de var på rabat slog jeg til og købte. Aldrig i mit liv, har jeg oplevet så dårlig pasform. I stedet for sende varer retur vælger jeg at køre derud og beder om mine penge retur. Ekspedienten fortæller at der er en fejl på hals udskæring i dækkenet, der giver den dårlig pasform. Og det er galt med alle de har på lager. Nå, men jeg beder om mine penge retur, da min hest absolut ikke passer formen på denne sending af dækkener. Jeg for afvide da butikken og webshoppen ikke er det samme CVR nummer, kan jeg ikke få penge tilbage eller et tilgodebevis, jeg skal simpelthen købe noget nyt. De har 20% på alt. Jeg får fundet noget, men da jeg kommer hjem fortryder jeg. Varene er købt fredag, og torsdag vælger jeg at køre forbi for at få mine penge retur. Jeg får afvide der på tilbudsvarer kun er 3 dags returret, så jeg kan ikke få mine penge tilbage eller bytte mine vare. På min bon står der 8 dage. Jeg syntes den her service er møg dårlig, og jeg vil fremover finde et andet sted og handle.

Har aldrig haft problemer med Tika før, har altid været super tilfreds med deres varer, det er helt tilbage fra 2014 hvor jeg købte min første hest. MEN Onsdag den 1/2 -2023 modtager jeg mit nye 4horses sports combinator dækken. Min hest bliver klippet den 2/2-2023 og får herefter hans nye dækken på. I uge 7 går det ene spænde i stykker foran hvor man lukker, selve metallet er knækket, så ingen sygning er gået. Jeg undrer mig, men fikser det selv med en karabinhage købt i Jem og Fix. I uge 9 går endnu et spænde, denne gang spændet på den ene mavestrop. Jeg skriver til kundeservice den 1/3, da noget må være galt med dette dækken, siden det bliver ved med, at gå i stykker i metallet. og ingen andre steder. Jeg bliver mødt af den værste kundeservice Der ikke vil se dette som en reklamation, samt kommer med div. Bortforklaringer om hvorfor dette dækken bliver ved med at gå i stykker / Metallet knækker på spænder. Min hest er 14år, så det ikke fordi han er ung, dum og løber rundt og leger. Tika tilbyder 30% rabat på et nyt dækken i første omgang, dette hopper jeg ikke på, da jeg er uenig. Anden omgang, At jeg først sender dækkenet til Rens også sender de det til reparation – Imens er min hest nøgen og fryser! (Dog fordi jeg selv har fikset dækkenet med karabinhage fra Jem og Fix samt meget gamle spænder fra et A&B rideudstyrsdækken. Så det stadig i brug) I går den 9/3 kommer jeg ud til min hest, endnu et metalspænde er knækket. Denne gang spændet på en af halestropperne, tager billeder, sender ny mail, samme tid med jeg stadig venter svar på forrige mail, om det her famøse dækken. Deres svar på de sidste 2 mails, de holder fast, i det de har tilbudt mig. Hvilket jeg på ingen måde synes er okay. Konklusion: Jeg har siden 1/3-2023 diskuteret og direkte skulle forsvare mig selv og disse gentagende hændelser, der bliver ved med at ske, med dette dækken, der gang på gang går i stykker/knækker i metallet. Imens Tika pure nægter at give mig et nyt dækken og næsten mener det min hests skyld, at det er gået i stykker 3 steder på 3 forskellige tidspunkter. Dækkenet er lige nu fikset med karabinhager fra Jem & Fix samt flere år gamle spænder fra et gammelt dækken fra AB rideudstyr, som tilsyneladende holder bedre end et helt nyt dækken taget i brug 2/2-2023 Jeg sidder selv på kontor og ville aldrig byde mine kunder den her service eller oplevelse. ØV! Jeg anbefaler absolut overhovedet ikke at shoppe hos Tika mere desværre.

Det er længe siden jeg sidst har handlet hos Tika. De har tidligere været langsomme til at sende🙈 MEN! Jeg bestilte, da de startede deres kampagne 2/3 og jeg fik varerne 4/3. Sådan! Og så synes jeg det er rart alle dokumenter etc er samlet i en fin kuvert. Og tusinde tak for den lille gave, den bragte stor glæde hos min datter. 5 stjerner herfra ⭐⭐⭐⭐⭐

Altid venlig betjening og altid god vejledning. Har flere gange købt bl.a. tøj som har været i super kvalitet og til priser som passer til kvaliteten. Har også været på Hestival som de afholder og det er super spændende. Klar anbefaling herfra.

Mega god kundeservice, kan kun anbefale, at handle hos Tika

Jeg købte et par ridestøvler hos Tika i slutningen af Marts 2021. I september 2022 går lynlåsen i den ene støvle i stykker. Støvlerne er ikke brugt mere end 20-30 gange i den periode og jeg har passet virkelig godt på dem. Jeg har kun redet i dem, renset dem efter brug og plejet dem med produkter til ridestøvler. Da jeg henvender mig til Tika argumenterer medarbejderen med at producenten sjældent vil tage imod reklamationer på lynlåse. Tika ved nok godt - ligesom jeg gør, at en sælger ikke må afvise en klage med udgangspunkt i hvad producenten siger. Det er jo ikke producenten der har solgt mig støvlen. Efter lidt skriverier frem og tilbage skriver Tikas medarbejder at producenten har tilbudt at sende mig en lynlås som jeg selv kan sørge for at få sat i støvlen. Det takker jeg nej til. Jeg har betalt for et par ridestøvler som jeg ikke kan bruge - jeg vil ikke også betale for et få dem repareret! Da jeg igen beder om enten at få støvlerne repareret, byttet eller få pengene retur får jeg afslag af Tikas ejer. Det undrer mig meget at Tika med sådan arrogance tilsidesætter købelovens reklamationsret. På forbrug.dk står det tydeligt fremhævet at en reklamation ikke kan afvises på baggrund af producent/leverandør og at den to-årige reklamationsret gælder alle dele af en vare (også lynlåse!). Alt dette ved Tikas ejer selvfølgelig godt, men mit gæt er at mange kunder godtager Tikas argumentation og opgiver at reklamere over defekte varer. Mønstret går igen i andre anmeldelser her på siden! Jeg har nu oprettet en klage hos forbrugerklagenævnet. Det kan ikke være rigtigt, at sælgere på den måde kan løbe fra deres ansvar, være ligeglade med deres kunder og se stort på købeloven! Handl ikke hos Tika - de skriver at man reklamationsret. Det burde man også have - men det har man ikke. Går varen i stykker - bare ærgerligt: Du kan selv betale for at få den lavet.

Super fin handel. Er altid glad for 4 Horses dækkenerne, der fås til en skarp pris. Specielt under HESTIVAL.

Så glad for mine nye ridebukser

Hurtig service og hurtig levering glæder mig til og prøve det nye dækken 🙂

Jeg har kun gode oplevelser ved at handle hos tika, nemt at bestille via webshoppen 😊