Ordered non prescription glasses 10 days ago but not arrived. No lab work needed just simply send the frames! Can’t believe they’ve had my money for 10 days with no item received. No one answers the phone, no one answers messages left even email! What’s going on? This is poor customer service!! Where’s my glasses???? Finally today (30 th April) I received my refund after many more requests. I think I was just unlucky with my order as there are lots of positive feedback with very happy customers.

La notice est en anglais et aucune facture n'est jointe à la livraison et c'est bien dommage car si comme moi, vous avez un souci (défaut sur la lentille de la longue vue) il faut d'abord joindre opticien online. Un conseil faites-le par mail car malgré plusieurs messages laissés sur leur téléphone ils ne rappellent pas. Ils m'ont donné une adresse dans la région parisienne à laquelle je dois envoyer à mes frais le produit. J'espère que le service après vente sera impeccable, le paquet devrait partir aujourd'hui....

J'ai dû attendre 8 jours ma livraison qui devait s'effectuer sous 48 H. ??? je suis déçu JP CHARRIER

Parfait et rapide ! Bravo

La livraison a été rapide, matériel conforme au catalogue, emballage en bon état.

A recommander

L'article convenait parfaitement à ma demande. Ma station météo fonctionne parfaitement, je suis ravie

La photo du produit présentait une horloge murale digitale à fond blanc (produit existant), mais le produit livré est sur fond vert (ce qui le rend moins lisible). J'ai donc écrit au site pour demander, étant donné qu'il s'agit d'une erreur (tromperie) de leur part, de reprendre le produit à leurs frais (je ne vais pas payer deux fois la livraison alors que le problème vient de chez eux), et de me remplacer le produit ou de me le rembourser. Ils ont refusé. Sur ce site, on trompe le client et on n'en assume pas les conséquences. Si j'avais eu les moyens, je leur aurait fait un procès !

Transaction impeccable

Bonjour, J'ai réalisé une commande le 12 Octobre 2013 pour finalement la recevoir seulement le 28 Octobre 2013. Le "logisticien" s'est trompé en inscrivant mon code postal. Le colis est donc arrivé sur une mauvaise plateforme pour finalement retourné chez le "logisticien". opticienonline.com n'a pas réussi à récupérer auprès du "logisticien" le nouveau numéro de suivi. Celui-ci a mis 3 jours pour le réexpédier. Points négatifs : - impossibilité de joindre opticienonline.com par téléphone (uniquement par email) - véritable problème de relation entre opticienonline.com et le "logisticien" (date de réexpédition donné par opticienonline.com fausse et impossibilité d'avoir le nouveau numéro de suivi) Point positifs : - colis bien emballé - produits conformes