Fik ikke mit brænde… pengene blev dog returneret da jeg bad om det. Ville nu hellere have brændet, det var jo derfor jeg havde bestilt det

Man har dårlig nok sat det sidste punktum i bestillingen så kommer de med varen. 100 % tilfreds 👍🏻👏🏻👏🏻

Godt og tørt

Har for 30 dage siden købt 5 pl bøgebrænde som viste sig stærkt skimmelangrebne. Har for 30 dage siden købt 5 pl. lufttørret bøgebrænde. 3 af pallerne er stærkt angrebet af skimmel på alle sider af træet. Reklamationen afvises med useriøse bortforklaringer. Pas på! Dato for oplevelse: 09. september 2024

God brænde og levering.

Hurtig og nem bestilling - nem og hurtig kundeservice - hvad mere kan man ønske sig?

Levering Stykkerne var lidt for Store.

Jeg har købt brænde hos DKBrænde i ca. 15 år, og altid været tilfreds. Har der været fejl, har vi altid kunnet finde ud af det til alles tilfredshed. Men her i foråret blev der i den grad lavet om på det. Jeg plejer altid at købe brænde i foråret, fordi det kan stå i carporten og tørre færdigt over sommeren. Jeg plejer også altid at få en SMS en dag før levering. Denne gang var de 3 tårne bare sat midt i carporten, så der ikke var plads til bilen, uden SMS. Chaufføren havde fortalt til kontoret at han ikke kunne ringe mig op (af en eller anden grund havde han brugt et forkert nummer), men at han godt vidste hvordan jeg plejede at ville have det stående. Jeg aftalte med dem at de skulle komme og flytte tårnene i uge 19, til en specialpris på kr. 500, fordi jeg havde været kunde i så mange år. Det skete ikke. Jeg flyttede så selv alt brændet med håndkraft, så der blev plads til bilen. Da jeg flyttede brændet, viste det sig, at i alt ca. 1/3 tårn brænde var halvråddent og spist op af dyr, og således værdiløst som brænde. Det klagede jeg over, med fotodokumentation. DKBrænde tilbød kr. 400 i kompensation, hvilket jeg ikke var tilfreds med, da der var for over kr. 700. Det ville de ikke give, men tilbød så selv, at hvis jeg pakkede et tårn med det værdiløse brænde og fyldte op med brugbart brænde, så det så ud som ved levering, ville jeg få penge retur for et helt tårn. Det gjorde jeg, og sendte fotodokumentation for tårnets udseende. Aftalen blev at de ville skrive for afhentning. Dette skete ikke. Efter forgæves at have rykket for afhentning i ca. 2 måneder, fik jeg besked om at de ikke kunne hente tårnet, da de ikke kunne have det i lastbilen. Men nu ville de så give kr. 500. Dette tog jeg imod, da jeg ikke gad denne sag mere. Det tog så også mere end 2 uger (og nogle rykkere) før de stod på min konto. Alt dette tog mere end 4 måneder. Jeg handler ikke hos DKBrænde mere.

Perfekt tørt brænde. Jeg var ikke hjemme og kunne vejlede om, hvor brændetårnet skulle placeres, da leverancen fandt sted. Chaufførens vurdering vedrørende placering var 100% perfekt. Brændetårnet var ikke bare efterladt ved den nærmeste fortovskant. Super perfekt! Nils Viebjerg

100 % i orden.