Große Auswahl.Top Preise!Sehr schnelle Lieferung nach Österreich!Gerne wieder.

Große Auswahl an verschiedenen Marken, sehr schnelle reibungslose Lieferung, tolle Produkte und tolle Preise

Übersichtlicher Internetauftritt bezüglich der Auswahlkriterien wie z.B. Marke, Fassung (Kunststoff, Metall und Titan, Farben und Preise. Was mich sehr erfreut hat ist, dass ich am Sonntag bestellt habe und am Mittwoch waren die beiden Fassungen bei mir. (Hamburg - Ried im Innkreis/Österreich)

Lieferung war sehr schnell und bestellte Brille entsprach der Beschreibung.

Am liebsten würde ich noch Minussterne vergeben. Warte schon seit über zwei Monate auf die Rücküberweisung. Support kann nie weiterhelfen und man wird nur vertröstet. Scheinbar wird es immer an die Buchhaltung weitergeleitet. Aber bis heute noch nichts da. Nie wieder!!!!! Update 2.1.2024: immer noch nichts da- alles andere wäre bei der Firma auch eine Überraschung gewesen. Vermutlich hilft es auch nicht noch 100x selber nachzufragen. Scheinbar braucht’s es echt andere Schritte!

Wirklich sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Top Markenware zu vernünftigen Preisen. Aus meiner Sicht Wirklich empfehlenswert.

Schnelle Lieferung

Terrible experience...Wanted to buy a pair of Dita Sunglasses with Kauf auf Rechnung option. I gave all the deatils they asked for and selected the Kauf auf Rechnung option at check out. Only to receive a message after I clicked on pay that the Kauf auf Rechnung option was not available and I had to select another payment method. I contacted Customer Support from Edel-Optica and I was told on the phone they will check and reply via email. In the email they told me that they have no control on the Kauf auf Rechnung option becasue that is managed from an external company, Ratepay. So they could not give an explanation why I was not allowed to use a method that they advertise on their own website. They told me for questions I had to contact Ratepay...so basically they washed their hands and let me deal with the problem...what a terrible customer service ! So they let Ratepay deny potential customers without giving any explanation and they do not even care to understand why and do something about it. It was my first experience with them (first time I tried to order something from Edel Optics) and it will be the last time I even check their websites. There are other webistes around, for examples being Brilledirekt or Otticanet or MisterSpex. These kind of companies like Edel-Optics that have no clue how to be customer oriented and they simply deserve no customers...unbelievably awful customer-oriented philosophy, clueless and nonsensical.

Die Bestellung E-AT23-3786194 einer Sonnenbrille erfolgte am 12.6.23, und erhielt ich diese 4 Monate später am 12.10.23. Da die Brille nicht entsprach, erfolgte anschließend eine problemlose Retoure. Die 30 Tage Geld-zurück-Garantie wurde aber nicht eingehalten, und die Rückzahlung kann mehrere Monate in Anspruch nehmen (siehe Bewertung). Es folgten zahlreiche Anfragen meinerseits, mit automatisch generierten Antworten. Die Telefonate waren sehr freundlich, aber erfolglos ("wir können die Buchhaltung/Überweisung leider nicht beeinflussen"), und ohne Angabe von Gründen auf Anfrage, warum die Geld-Rücküberweisung bei einer Garantie so lange dauern würde. Mein Geld ist noch immer nicht am Konto, obwohl ich die Kontodaten noch einmal mit Edeloptics abglich. Ich bin ratlos. Vielen Dank Edeloptics für die nervliche Belastung, wenn man jeden Cent 2x umdrehen muss. Never again - werde ich mein Geld jemals wiedersehen? Update 28.11.23: Letztendlich wurde der Fall am 23.11.23 an einen Supervisor eskaliert, und das Geld war heute am Konto. Vielen Dank. Ihre Entschuldigung ist hiermit angenommen.

Perfekt, schnell, danke!