Ich war auf der Suche nach einer neuen Brille und so bin ich auf edel optics gestoßen. Zuerst fielen mir die absolut attraktiven Preise ins Auge und so hatte diese Seite sehr schnell meine Aufmerksamkeit. Als ich dann modelle gefunden und die Preise verglichen habe, wurde ich skeptisch. Deshalb habe ich dann im Internet nach Bewertungen gesucht. Da die Bewertungen sehr gut waren, habe ich edel optics eine Chance gegeben. Aber jetzt im Nachhinein bin ich Ehrlich gesagt überrascht über diese überragend guten bewertungen, denn meine Erfahrung mit edel optics war nicht wirklich gut. Aber nun von Anfang an. Ich habe die Bestellung aufgegeben und direkt bezahlt. Die Brille wurde einige Tage später tatsächlich zugestellt - die Dauer der Lieferung war sehr schnell und ich habe mich gefreut dass ich so einen guten onlinehändler gefunden habe. Aber alles was danach passierte, war dann nicht mehr so gut. Die Brille war leider nicht neu, das hat man ganz klar und deutlich gesehen. Kratzer, sogar leicht verbogen. Es war eine ray ban, und wenn man sich eine ray ban kauft, dann möchte man auch dass es passt - auch wenn sie günstiger war als bei allen anderen. Dann habe ich eine Rücksendung veranlasst, das Paket zu einem ups-Shop gebracht und edel optics informiert. Der Kundenservice hat aber nicht reagiert, es gab keine Antwort per Mail, telefonisch war sowieso nie jemand erreichbar...als dann mehrere Wochen vergangen waren, wollte ich aber trotzdem mal ein Update haben, denn immerhin hatte ich mein Geld noch nicht retour - Update gab es nicht, da niemand erreichbar. Dann habe ich meinen käuferschutz beauftragt weil ich mein Geld retour haben wollte. Erst dann hat edel optics reagiert und mein Geld habe ich gestern erhalten - viele viele Wochen später!!! Mich hat diese Erfahrung sehr verärgert und ich finde solche Vorgehensweisen nicht in Ordnung. Mein fazit: auch wenn hier einige brillen zu einem sehr guten Preis angeboten werden, werde ich trotzdem nicht erneut bestellen. Denn ein Unternehmen, wo man seinem Geld nachlaufen muss, kommt für mich nicht mehr in Frage. Ich finde, Erstattungen müssen ohne Nachfrage funktionieren, ganz einfach ist das. Klar kann auch mal ein Fehler passieren, kein Problem. Aber wenn der Kundenservice dann auch nicht erreichbar ist, dann wird es schwierig. Ehrlich gesagt dachte ich, dass ich mein Geld nicht mehr retour bekomme. schlussendlich habe ich es erhalten und alles wurde geklärt. Trotzdem muss ich diese Dinge in die Bewertung einfließen lassen, und deshalb nur 2 Sterne. Wo die vielen 4-5 Sterne herkommen? Gute Frage, ich habe keine Ahnung 🤣

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