Alt gik som det skal, tak og god jul.

Vi køber under black friday perioden et tastatur hos Geekd.dk. Ca 14 dage efter modtagelse reklamerer jeg over produktet, da der er en tast, der er løs og klikker. Da vi tager den af, ses det at plastikken er revnet. Udover dette er der (hvad der ligner) bobler i folien. Virksomheden svarer mig, at det ikke er dækket af reklamationsretten, da det er selvforskyldt. Vi har ikke selv taget tasten af inden fejlen opstår, men Geekd holder på at vi selv er skyld i det, selvom der kun er gået ca 14 dage fra modtagelse. Ligeledes skriver de at den folie, som er boblet op, er en pulverlak og disse “bobler” er metallet, så det kan der sagtens være på keyboardet. (underforstået at det vil de heller ikke godtage som en reklamation) Igennem en længere maildialog har jeg forsøgt at få virksomheden til at udbedre fejlen med tasten eller finde en løsning. De nægter desværre at afhjælpe produktionsfejlen eller kompensere på en eller anden måde. Jeg kan ikke anbefale at handle der, i hvert fald ikke, hvis man er uheldig at få et produkt, der er defekt, og man vil gøre brug af reklamationsretten. Produktet vi købte er et keyboard til 299kr. Virksomheden har aldrig bedt om at se produktet. De har afvist det blot på baggrund af fotos. Kedelig oplevelse som kunde, som nemt kunne have være klaret med en mindre kompensation, en ny tast eller noget tredje. I stedet ender det med en dårlig anmeldelse.

total 10 stjerne kanon kundeservice ..

Jeg bestilte et computerkabinet fra denne virksomhed under Black Friday og valgte dem frem for andre butikker på grund af deres attraktive tilbud. Desværre, efter 12 dage, blev jeg informeret om, at min ordre var blevet annulleret, fordi de ikke kunne skaffe produktet, selvom de oprindeligt havde bekræftet købet. Jeg forstår, at der kan opstå problemer med lagerbeholdningen, men det virkelige problem var manglen på kommunikation. Først efter 12 dage fik jeg besked om annulleringen, hvilket betød, at jeg gik glip af tilbuddet hos andre butikker og måtte betale næsten dobbelt for at få kabinettet et andet sted. Kundeserviceresponsen fra "Ronnie" føltes nedladende og manglede klarhed. Ikke alene blev ansvaret skubbet over på mig og virkede skyldbelæggende, men det var heller ikke nogen alternativ løsning eller kompensation, selvom det var tydeligt, at jeg blev ramt af deres forsinkelse. For at gøre det værre kom tonen i e-mailene ud som ligeglad, uden tegnsætning og det gjorde dem svære at læse og forstå. Dette øgede frustrationen, da det fik svarene til at fremstå uprofessionelle og gav indtryk af, at mine bekymringer ikke blev taget alvorligt. Generelt, selvom virksomheden måske har et godt produktudvalg og et godt ry på papiret, levede min oplevelse ikke op til forventningerne. Jeg håber, de tager denne feedback alvorligt og forbedrer deres kommunikation og service i fremtiden.

God oplevelse, at handle med Geekd.dk

Ingen hokus pokus... Næmt at bestille ,nlmt at følge order og hurdig svar tilbage på mail når man har et spørgsmål .. God kvalite...er fuldt ud tilfras Hurdig leverning.. Bestiller helt sikker der fra igen

Så fin en oplevelse. Bestilte en hoodie, der blev modtaget få dage senere. Hoddien virker til at være i god kvalitet. Er sikker på at modtageren vil blive glad. Ville sagtens “turde” at købe herfra igen.

Hurtig levering, nem at finde de vare jeg skulle bruge til julegaver til min søn. Dog lidt skuffet over at alt andet end den hoodie jeg havde købt var pakket ind i en form for beskyttelse, den lå bare løst i kassen.

God website - nemt at finde ønskede produkter

hurtig og god levering