Ubeskrivelig upålidelig og dårlig

Ordered a taxi. Taxi decided to pick up and drive other people instead. Called Dantaxi. On hold for 20 minutes. When I got through, refused to cancel the trip and asked me if I wanted to make a second booking. Got frustrated, told DanTaxi rep to cancel the trip as now there's a claim on my card. Hung up on me.

Virkelig dårlig oplevelse 😪 Bestilt og aftalt afhentning i Mullerup til vores 60 års fødselsdag. Undrer mig over at de ikke kommer til aftalt tid kl. 21.00. Ringer og får at vide at de har kontaktet mig kl. 20.30, at de ikke kan levere den taxa som aftalt. De vil dog levere to almindelige biler, men til dobbelt pris. Jeg svarer at det synes jeg ikke er i orden, at det er dobbelt så dyrt som aftalt, og først meddelt en halv time før aftalt. Derefter smækker de røret på. Heldigvis har vi en fantastisk vært på Skipperkroen i Mullerup, som kører os hjem fra vores fest. Tænk en behandling. Jeg havde endda bestilt i forvejen, så alt var tilrettelagt. Aldrig vil jeg benytte mig af Dantaxa igen og heller ikke anbefale til familie, venner og kolleger, som også har fået min historie at høre.

Ingen cykeltransport. Jeg skulle bruge en vogn, der kunne tage en cykel med. Det ringede jeg og bestilte. Men efter ti minutters venten ringer chaufføren og fortæller, at han ikke kan tage cykel med og at jeg selv skal ringe og bestille en ny vogn. Jeg får ham overbevist om, at det må være hans opgave, hvilket han accepterer. Der går yderligere ti minutter og så dukker vogn nr 2 op. Han oplyser, ved ankomsten, at han heller ikke kan tage en cykel med, selvom det udtrykkeligt at blevet oplyst ved bestillingen, at jeg har en cykel, der skal med. Jeg får en laaaang søforklaring om, at det er for dyrt for vognmændene og bla, bla, bla. Jeg er altså nødt til at ringe og bestille vogn nr 3. Der går yderligere ti minutter før han dukker op, men han parkerer i første omgang 100 meter nede ad gaden og bemærker ikke, at jeg står og vinker til ham. Jeg må gå helt ned til ham før han fatter, at det er mig, der har bestilt ham. Det er åbenbart rigtigt, hvad de siger, tredje gang er lykkens gang. Denne chauffør kunne nemlig tage cyklen med, han virkede dog ikke som om, at han nogensinde havde prøvet at montere stativet før, men det lykkedes dog. Alt i alt en elendig oplevelse.

Bestilte en taxa gennem appen en sen fredag aften omkring kl 23.00 til Skovlunde Første chauffør som tog ordren bevægede sig aldrig fra det spot han tog opgaven fra, og efter 15 minutter opgav jeg. Næste chauffør var også længe om at komme ud af sengen, men kom til sidst frem. Det har vist sig at appen kan have fejl hvor den ikke live opdatere med chaufførens lokation.

Nemt at bestille via app. Var lettere forsinket ift. Appens oplysninger. Turen i orden og chaufføren kunne ok dansk.

Tusind tak til den chauffør, der lørdag d. 17/8 ca. kl. 17 kørte os fra lufthavnen og hjem. Han hjalp min mand ind, da han var syg og dårligt kunne stå på sine ben. Rigtig god service.

I Danataxa har man den forretningsgang at man først sætter bestilte kørsler på skærmen 30 minutter før en kørsel skl foregå. Nu har jeg to week-ends i træk oplevet at have foresøgt flere dage i forvejen at bestille stor vogn, men Dantaxa har så få vogne at det sjælendt kan lade sig gøre, derfor må jeg i stedet bestille st.cars, og håbe at bagagerummet er stort nok. Men da jeg bor mellem Roskilde og Holbæk, nytter det ikke noget at hvis der er ikke er vogne i nærheden, at turen først kan tages således at den ikke kan nå frem til mig i tide til jeg kan nå mit bestemmelsessted. I sidste uge gav det mig en forsinkelse og i dag, hvor jeg skal til mit barnebarns fødselsdag vil jeg igen komme forsinket. Jeg kan jo ikke sikre mig og bestille kørsler før tid, da kørslerne jo først bliver tilgængelige for chaufførerne 30 min før kørslen skal være, så med 30 minutters kørsel fra turen er taget kan jeg ikke længere stole på at kunne benytte Dantaxa. Man burde når man er bevist om situationen lade kørslerne frigives på skærm til chuafføreren 60 minutter før den skal være fremme, det vil give kunderne en større mulighed for at kunne nå deres bestemmelsessted i tide.

Fuldstændig forfærdelig kundeservice. Jeg forudbestilte en taxa til d. 17/8 - 2023 kl. 23.00. 10 minutter efter den aftalte tid, så var taxaen der stadig ikke. Jeg ringede derfor til kundeservice og forklarede min sitation med, at jeg havde ventet i 10 min.+, men jeres kundeservice svarede mig flabet igen istedet for at lytte til min situaiton (m.m.) Jeres kundeservice er til grin, og jeg håber, at I aflytter jeres ansattes samtale med mig og tager det videre.

Jeg havde bestilt en taxa over en time inden vi skulle hentes, hvor taxaen endte med at tage nogle andre med end os, så vi endte med at skulle vente i en time. Jeg forsøgte at ringe til kundeservice, for at snakke om det, men der blev blot ønsket mig en god aften og lagt på. En anden gang bestiller jeg bestemt ikke en taxa fra DanTaxi, når servicen er af SÅ lav kvalitet. Dårligste service jeg længe har oplevet.