Goede klantenservice; vriendelijk, deskundig en (dus) helpend

Ik heb al jaren een abonnement bij Snelstart B.V. Ik ben daar zeer tevreden over. Nu had ik een klein probleempje; dat werd snel en adequaat opgelost. Superfijn om zo snel geholpen te worden. De medewerker was heel vriendelijk en behulpzaam.

Ben eerst lang aan het zoeken en proberen geweest hoe een- voor mij als niet frequent gebruiker- lastig probleem op te lossen. Kreeg online assistentie van een goede helpdeskmedewerkster. Zij loste het op en nam mij daarna stapsgewijs mee door het programma zodat ik het nu ook zelfstandig kan uitvoeren. Top!

Snel het juiste antwoord.

De verwachting van het product past perfect bij mij. Veel research gedaan en het product van snelstart ben ik op uit gekomen. Ik kon meerdere boekhoudkoppelingen maken, inkoopfacturen inlezen etc. In januari 2024 ben ik met mijn boekhouder overgestapt. Het is 3 mei 2024 en ik ben ten aanzien van de financiën blind. Ik ben veel tijd, energie en geld kwijt. Heb geen inzicht meer in mijn debiteuren, wie er nog moet betalen en wie betaald heeft. Support doet hun best maar ik kom achter de kat in de zak. De bankkoppeling stond in de kinderschoenen en lukte niet, voor verkoopfacturen staat het inlezen van verkoopfacturen nog in de kinderschoenen dus lukt niet. Kan helemaal niet crediteren als dit nodig is. Kan eigenlijk helemaal niks. Dan had ik snelstart 12 nodig, wat meer kost, maar dat kan niet op een Mac. Oplossing was via remote desktop windows, maar dat lukt ook niet. In de tijd van AI 2024 kan dit product echt niet meer. Ik ga hard op zoek naar een ander.programma.

Je word snel geholpen en gelijk opgelost

Ik moest gedwongen opzeggen omdat mijn boekhouder een ander pakket heeft gekozen. De opzegging is correct en vriendelijk verlopen.

Zeer goed begeleid aan de telefoon door een kundige , geduldige en vriendelijke medewerkster. Er staan veel instructies op de site maar ik kwam er niet uit en kan nu verder met het programma.

Super fijn om te gebruiken en ondersteuning altijd een dikke 10!

Goede, heldere en duidelijke hulplijn, die echt wilt helpen je problemen met het systeem op te lossen. Telefonisch duurt het wel even, vanwege doorlopende drukte, maar nemen toch tijd voor je.