Azienda ben strutturata per la messaggistica post prenotazione. Molto utile il contatto telefonico e messaggistica possibili ogni giorno. Ritardo nelle risposte e mancata risoluzione dei problemi (assenza connessione internet, TV, carenza dotazioni appartamento)

Tutto perfetto!

Confermato e pagato anticipatamente l' intero soggiorno sul portale booking.com, alla mia richiesta di ricevere le informazioni di contatto (un normalissimo numero di Cell e whattsapp), nonché la posizione esatta dell' alloggio, non è seguita alcuna loro risposta. Al mio arrivo, seguendo le uniche indicazioni riportate sempre sull' annuncio pubblicato su booking.com, richiamo il numero di contatto del customer care della Rentbeat, richiedendo ancora una volta le informazioni di contatto, nonché l' esatta posizione dell' alloggio. Mi rispondono di avere inviato a riguardo una mail con tutte le informazioni. Leggo la mail e mi ritrovo una sorta di pseudo sondaggio contrattuale, senza un numero di contatto o posizione GPS tramite whatsapp. Nessuno ad accoglierci, sotto un sole tropicale ! In definitiva, attendiamo oltre un' ora prima di essere contattati dal proprietario, il quale ci fa capire di essere nella zona completamente sbagliata. Invia la posizione whatsapp che però rimanda su un' altra zona sbagliata (probabilmente per un errore di invio dati). Finalmente e dopo un' altra mezz' ora di attesa, il più volte menzionato proprietario ci raggiunge accompagnando in quello che sarebbe dovuto essere il nostro alloggio. E qui arriva l' amara sorpresa: un mini-mini appartamento di cui a malapena si nota l'ingresso. Le foto pubblicate non trovano riscontro benché lontanamente con la realtà. La descrizione su booking, di come si sarebbe dovuto presentare l' alloggio, è risultata inoltre molto vaga e generica. Il proprietario mi è sembrato estraneo a quanto accaduto, essendosi affidato alla suddetta poco seria e altrettanto poco professionale agenzia di rent turistico. Tant' è vero che, mortificato, si è reso molto disponibile e cordiale nel regalarci il servizio spiaggia per tutto il periodo del soggiorno (4 GG in tutto). Alla mia lamentela scritta, sempre rivolta alla Rentbeat, non si fa attendere la risposta di un responsabile commerciale, il quale, sfrontatamente e senza scusarsi minimamente (neanche sforzandosi di far finta di apparire dispiaciuto dell' accaduto), ha addirittura sostenuto l' assurda tesi che le foto pubblicate da loro o da chi per loro su booking.com, fossero le stesse di quelle da me scattate ed inviate a totale riscontro delle difformità rilevate. Che dire, se non quello di definire la condotta di quest' azienda poco trasparente e altrettanto poco professionale ? Per quanto non mi vada di generalizzare, invito comunque vivamente tutti coloro che intendono di prenotare alloggi per vacanze online, di diffidare nel rivolgersi ad agenzie d' intermediazione, prediligendo host privati e pretendendo di parlare solo ed esclusivamente con i proprietari direttamente interessati. Non mi sorprende, infine, che a quest' azienda gli siano state riservate due sole recensioni e, guarda caso, entrambe con 5 stelle.

Ottimo soggiorno, customer cordiale e disponibile.

Ho una struttura ricettiva ( vico_di_ostuni) formata formata da case tipiche pugliesi ,collaboro con questa società da circa 4 anni e mi offrono l ' assistenza di cui ho bisogno ; inoltre mi hanno fatto crescere di standard e fatturato.Consigliato