God service

Fjerde anlæg, hvor jeg skal have et GSRN. Nr. ventetider på mellem 2-4 mdr. for den nuværende ansøgning lidt over 2 mdr. Det er hovedrystende. / Kent

Vi var ikke hjemme, men DR ville prøve at komme igen samme dag

God kundehåndtering. Fejl håndteret og løst hurtigt

Dårlig kundeservice!

Jeg var Tirsdag I kontakt med kundeservice I forhold til en besked om afbrydelse af strømmen I vamdrup området. Jeg havde fået en besked fra dem om afbryddelsen af strømmen I et hus Jeg ikke har være tilkoblet i snart 2 år. Da jeg bragte mit problem op, ændrede tonen sig fra sød og venlig til at medarbejderen på den anden side af røret blev irriteret og lød somom at hun helst bare ville have at jeg lagde på. Jeg stødte på problemet da jeg mandag kl. Lidt i 3 om natten fik en besked om strømafbrydelse. Jeg, en 17årig ung pige, har aldrig ønsket at modtage beskederne om strøm, vand eller varme da jeg ikke var gammel nok til at være ansvarlig for det. (Dengang var jeg 15 eller yngere) mig og min familie der dengang boede der udtrykte i mange år at beskederne ikke skulle gå igennem mig eller min storesøster (16 eller yngre dengang) med derimod de voksne i huset (min mor og hendes ex). Jeg ved ikke hvor de har hentet mit nummer fra (nok krak) men det har de aldrig fået lov til. Jeg, som mulig kunde senere i livet, vil i hvert fald ikke overveje dem, selv hvis de er dem der har det bedste tilbud. Med den behandling jeg fik den dag, vil jeg ikke for nogen håbe at de er kunde der. Når man bringer et problem op bliver de åbenbart bare irriteret på en og håber at det fikser alle problemer.

Jeg ligger stadig med mareridt efter et kunde forløb hos trefor. Brug aldrig denne leverandør Tænker der kommer et ligegyldigt svar herinde som sædvanlig. "Vi ved ikke noget", "vi har gjort hvad vi kan" men bare husk ALDRIG at bruge denne leverandør!

Min mor har nu indtil flere gange fået udsat installationen af sin fjernvarme uden dog at have fået besked, der dukker bare ikke nogen op på det lovede tidspunkt. Trefor har taget kunderne som gidsler da de sidder med eneretten på fjernvarmen. Ringere service skal man lede længe efter. 0 stjerner herfra

Jeg havde spørgsmål vedr nye priser og fik Mette i telefonen Super professionel og meget kunde venlig jeg ville gerne give 10 stjerner men det jan jeg desværre ikke tak for god kundeservice

Det er et forfærdeligt selskab. De snød mig for 30.000 kr. Jeg er rystet. Jeg har talt med deres kundeservice og de var ligeglade. Pas på når du tilmelder deres betalingsservice. Nul stjerner.