Ik heb een review geplaatst na dat ik een slechte ervaring heb mee gemaakt door een medewerker van de klantenservice. Gelukkig heb ik contact gehad met de klachtenafdeling, en ze hebben het weer goed gemaakt en de klacht netjes opgelost.

Radjiv heeft ons goed geholpen. Vriendelijk en duidelijke informatie.

De meneer was duidelijk en netjes, met een goede uitleg

Radjiv is vriendelijk en netjes en legt duidelijk en vakkundig uit wat er mogelijk is

Informatie door accountmanager erg slecht, wordt veel te weinig gekeken dat kleine zelfstandigen kantoor aan huis hebben. Bij mij bijvoorbeeld van overgang naar KPN zakelijk nu blijk ik minder tv zenders te hebben en moest voor elk kastje apart bijbetaald te worden, per saldo stijgen mijn kosten van €83 inclusief btw naar € 130 exclusief btw. Daarbij per TV nu 2 kastjes ipv 1. Als ik alles geweten had vooraf had was ik niet overgegaan. Echter, toen ik niet meer terug kon was er die geweldige monteur Ali, met alle geduld van de wereld, super hulp en service en de dag erna zelfs op zijn vrije avond nog een keer terug gekomen: dat is een topper en kan acccountmanagement nog wat van leren. Klant binnen halen is niet zo moeilijk, vasthouden wel, Ali je bent een topper!

Duidelijk en to the point

Diensten werken goed geen aanmerkingen

Marten is vriendelijk en recht door zee. Ik ben blij dat ik bij deze accountmanager mijn Glasvezel verbinding heb gerealiseerd. Wat een top gesprek, eerlijk en oprecht. Ik ben blij dat ik nog steeds klant ben bij Digihero.

Beste Marten, Eerlijkheid is van mij belangrijk, bedankt voor je eerlijk. Mvg

De vertegenwoordiger was erg vriendelijk. Echter had ik met Digihero afgesproken dat hij 's middags zou komen en hij kwam gelijk om 10:00 's ochtends. Verder gaf de dame aan de telefoon mij het idee dat hij langskwam voor een kennismakingsgesprek en om onze diensten door te nemen. Echter kwam de vertenwoordiger alleen voor een handtekening om iets om te zetten, wat achteraf helemaal niet nodig bleek te zijn.