Rask levering ! Hyggelig kundeservice.

Lovt bestillingen hver dag siden torsdag. Ikke fått ennå. Sendt mail også til porterbuddy men får ikke svar. Ordrenummer 603718576

Bestillte express levering for ei veke siden men fortsatt ingen snus 🙄

Mottok kun 5/35 bokser bestilt. Sender Mail men får ikke svar. Prøver å ringe og blir torturert i 30 min i telefonkø før det plutselig kommer en robot som sier: «Vi har for øyeblikket ingen kundebehandler tilgjengelig, prøv igjen senere» og samtalen blir brutt. Får omsider svar på Mail nr 3 der jeg igjen blir spurt om ordrenummer som jeg allerede har gitt i 3 tidligere mailer. Skylder på menneskelig feil men får ingen svar eller forslag til løsning. Vi er på dag 3 og ingen forsøk på å løse saken fra deres side og kommunikasjon er ikke tilstede. Faktura står fortsatt med varene jeg aldri mottok. Kommer til å ta saken videre med Forbrukerrådet om ikke de snart tar noe grep. Styr unna!

Er så enig med alle andre her. Har en sak gående. Gått ca 3 uker nå. 3 ulike personer på kundeservice har vært involvert, og ikke en dritt har skjedd.

Har bestilt flere ganger herfra, vært ok fornøyd men den siste tiden får jeg månedlige fakturaer uten at jeg vet hvorfor. Betaler aldri på delbetaling. Kvaliteten på snusen er ræva, omtrent hver boks har 3-7 poser som er åpne. Har prøvd å kontakte de men får ingen svar. Hadde nok styrt unna

Har bestilt flere ganger å vært veldig fornøyd fram til siste gang jeg bestilte. I begynnelsen av januar. Betaler med vips som vanlig, å ingen snus er kommet. Kundeservice svarer ikke på mail å ikke i telefonen. Føler meg lurt blir aldri å bestille fra den igjen..

Skuffende dårlig! «Express levering i postkasse innen 1 til 3 dager» 13 dager tok det!? Henting på post? «Svarer på kundesenter innen 48 timer» 6 dager siden jeg sendte mld. Ikke hørt noe..

Ufrivillig ble det BRÅTT snus-slutt på meg. Hadde ikke fått med meg at Mocca skulle trekkes fra markedet og det er den eneste snusen jeg tåler. Alt annet blir for sterkt. Var og er fortsatt grusomt og være uten. Måtte prøve nikotinfri. Bestilte først en boks herfra. Var fornøyd med den, men plutselig var jeg tom mandag kveld denne uka. Bestilte ny og visste jo det kom til å ta sikkert en uke før jeg fikk de to boksene jeg bestillte. Bor et lite sted der man kun for Onico nikotinfri snus, og den liker ikke jeg. Innså at jeg måtte nøye meg med den i 1 uke før jeg fikk de boksene jeg bestilte. Bestilte som sagt mandag kveld og onsdag fikk jeg de allerede i posten!🙏🏼Hadde ikke ekspresslevering heller, så dette er imponerende! Og for en lettelse at å endelig ha favoritt nikotinfri snusen i hus så kjapt!

Første leveringene gikk supert. Så begynte porterbuddy å rote og sendte pakken min til andre siden av landet. Tok fire dager og en purring fra meg før jeg fikk svar fra kundeservice. De lovet at jeg skulle få snusen samme kveld. Fem minutter senere fikk jeg beskjed fra porterbuddy at leveransen min nok en gang var forsinket. Grunnet vær. Jeg sendte umiddelbart ny Mail snuslageret uten å få svar. Jeg kontaktet da porterbuddy som forklarte meg at det var ikke bare vær,men forsinket levering på andre varer som skulle samme rute som gjorde at de valgte å ikke levere denne kvelden likevel. Da var allerede pakken min fire dager forsinket og jeg mektig irritert. Prøve to ganger til å nå igjennom til snuslageret uten å få noe svar. Tullete og useriøs bedrift. Skulle tro de ikke forstår hvem kundegruppen sin er. Vi bestiller jo snus fordi vi vil ha snus. Ikke fordi det er så spennende å se om det dukker opp en pakke på et tidspunkt.