Engel & Völkers Gelnhausen- Frau Acar Ich suche schon seit geraumer Zeit ein Haus in dieser Gegend. Da kam ein Hsus auf den Markt das uns sehr Interessierte, und dies wurde auch zum Ausdruck gebracht. Ich wollte das Haus fast kaufen da mein Sohn es schon besehen hatte weil es in seiner direkten Nachbarschaft lag, und wollte eine Reservierung machen. Da hieß es das ginge nicht sondern man solle die Besichtigungen abwarten. Tja, 2 Tage später war das dann nicht zu reservierende Haus reserviert für jemand anderen. Wir sind zutiefst verärgert über dieses Geschäftsgebaren. Ich habe Emailverkehr um das zu belegen.

E&V offered to manage my luxury property rental and found me some tenants. They told me they would do an inventory themselves and assured me not to worry because they would hold a deposit in case something broke. Sadly, my apartment was vandalised by the tenants they found me, and it has taken us one month to return it to its original state. The experience of founding our apartment in that estate was traumatic. When it came to recovering our deposit, they made it incredibly difficult because the inventory they did was just six overall pictures of the apartment. The agent's visit to do the inventory must have been so rushed that she forgot to take a picture of the living room and the sofa. Not what you would call a thorough and thoughtful inventory. The previous tenants stole and broke all sorts of things that we could not claim due to such a poor inventory. After the whole incident where I had to sleep in a hotel because I could not be in the apartment, I am yet to receive a phone call from anyone in the agency, offering any explanation or simply anything reassuring or comforting. My experience with them is that they are not professional at all. They will rush you to sell or rent with them and assure you everything will be ok. Still, when you encounter serious difficulty, they are shockingly inexperienced and lack the essential customer service sophistication required to operate as an agency, let alone a premium one.

Agenzia di Roma: Gli agenti non sono di parola, la trasparenza non esiste, l'assistenza è zero. Il dichiarato possesso di alcuni certificati inizialmente promessiI non sono stati mai consegnati, nemmeno dopo esplicito sollecito scritto. Tra i pochi documenti ricevuti ci sono stati anche documenti inaffidabili. La prossima volta eviterò questa agenzia sia per vendere che per comprare.

This agency hasn’t any transparency. I called them to visit an apartment in Valencia historic center and for 5 days the agent told me that he tried the owner couldn’t be available for a visit. This agent didn’t propose any dates for a visit ! 5 days later the agency told me that this apartment which was a very good opportunity was already sold and had an offer. But the first agent never said about this offer for 5 days ! I wanted to call the owner directly to verify what is the true , but Engel&Volker refuse to provide the contact. Not clear at all ! Engel&Volker is a waste of time !!

Cuando llamas, primero te toman los ´´datos´´, te registran en el sistema etc y solo después te dicen de que ya se pondrá en contacto un agente. Pero nunca devuelven las llamadas.. aunque quieras alquilar un piso de mas de 2000 euros. Mala gestión y atención a los nuevos clientes, para una empresa que se posiciona en el mercado inmobiliario de alto standing.

Ni sentencia ocurra

Sehr unseriöse Makler-Firma, Veräußern Immobilien als scheinbar leerstehend (Fotos, Objekt-Beschreibung etc), obgleich gerade frisch Mieter eingezogen sind, die man dann erstmal rausklagen soll? Vielen Dank, darauf kann man verzichten!

Satisfacción del cliente o satisfacción por el cheque? En nuestro caso el fin no justifica los medios. Un proceso de compra y venta conjunta en que pretenden coordinar como equipo pero se comportan como células independientes complicando la comunicación. Hemos sufrido desinformación en los impuestos de compra, que se nos informan tras pagar las arras provocando que solicitemos mayor hipoteca y gracias que el banco lo facilitó, si no, quizás nos quedamos sin casa y sin las arras entregadas. Acordamos mayor flexibilidad para visitar la casa de compra con nuestro arquitecto ya que requiere una gran reforma y todo son trabas y retrasos hasta el momento de la compra. Sólo hemos podido visitar en 3 meses, una casa para reformar 3 veces desde la primera visita hasta el día de la firma, habiendo reclamado en varias ocasiones. Nos publican nuestra vivienda de venta con errores y aunque se avisan, no los actualizan. Durante nuestra venta, no cumplen con los horarios de visita que habíamos pactado. Pactan el precio con el comprador a pesar de nuestras indicaciones y sin ninguna explicación al respecto. Algunos comerciales son rudos y mal educados, tratando a los clientes con prepotencia. Como somos mayoritariamente clientes de 1 ó 2 operaciones en la vida, no se tienen que ganar ni la satisfacción ni la recurrencia. En el día de la firma de venta tras instarles a revisar la factura de la comisión nos propinan frases como: - espero que en tu trabajo cobres siempre - tenéis una pataleta y no queréis pagar - os voy a enviar un burofax para que paguéis o directamente con la demanda judicial - Sr. Notario, esta gente no quiere pagar, levantemos acta notarial y que paguen los gastos - Nos insta a callar y bajar la voz ante notario tras su plante prepotente y amenazador (amenazador, no informativo) Muchos fallos, desinformación, toma de decisiones unilateral, malos modos. Tras exponerles los hechos y nuestro descontento, no obtenemos ninguna respuesta más que "pagad las facturas u os enviamos a los servicios legales", diría abuso de poder. Su excelencia se basa en la cantidad de comerciales autónomos que van con el cuchillo entre los dientes y que buscan/encuentran muchos potenciales clientes, clientes a veces poco cualificados para demostrar que hacen muchas visitas. Poco transparentes, poca comunicación y acciones basadas en hechos consumados...no muy buena experiencia para la excelencia que publicitan, mucho marketing y a veces poca profesionalidad de los comerciales que para ellos el trabajo es un extra. Han cumplido con la venta pero el camino no es excelente.

No se fuera de España…pero aquí es una estafa brutal, de hecho suena a piramidal, siempre hay unos pocos anuncios gancho, en los que preguntas y ya tienen tu contacto, mientras te dan largas ( que a veces las escusas son de risa) te avasallan a llamadas, whatsapp y mails ofreciéndote otros pisos “parecidos” al de tu interés…y si por casualidad conocéis a alguien que les haya preguntado para vender con ellos es para volverse loco…mucha publi, mucha foto chula pero son una mafia

A fronte di costi vertiginosi, il servizio e' scadente, estremamente burocratico e inaffidabile. Nello specifico, ho fatto un'offerta scritta per un appartamento, mi e' stato chiesto di versare diverse migliaia di euro in anticipo senza alcun contratto o fattura, di fornire una grande mole di dati personali e di firmare quattro contratti vessatori. Cio' senza alcuna conferma dell'operazione. Infine l' agente non si e' neanche preoccupata di darmi riscontro sull'offerta -------- In the face of dizzying costs, the service is poor, extremely bureaucratic and unreliable. Specifically, I made a written offer for an apartment, I was asked to pay several thousand euros in advance without any contract or invoice, to provide a large amount of personal data and to sign four oppressive contracts. This is without any confirmation of the operation. Finally, the agent didn't even bother to give me feedback on the offer