super cullingan materiels fiable 5ans chez rien dire pour moi tres content de cullingan

Le technicien est très professionnel, à l’écoute et de bons conseils.

Je déconseille à 200% Une première expérience exécrable lors de l’installation. 4 journées posées avant que le technicien ne se déplace. Imaginez la perte de temps et d’argent. Le technicien est malade, le technicien est indisponible nous a t’on dit…En attendant, nous avons perdu 4 journées de travail. Ensuite, nous appelons car nous avons besoin d’une nouvelle bonbonne, un nouveau parcours du combattant, encore une journée de posée car pas de créneau horaire et là personne ne vient. On appelle le service client et on nous répond que le technicien est passé mais qu’il n’y avait personne. Une grosse blague! Et lorsqu’on précise qu’on était bien présent, on nous répond que entre le technicien et nous, il y a 2 versions et qu’il y a un menteur ! La pire expérience commerciale de notre vie! Aucune considération du client et aucun sens de la satisfaction client! Je déconseille vivement ! Vraiment très déçue !

Je suis furieux !! Car l'adoucisseur qui m'a été installé n'est pas le bon, du moins pas celui sur le devis et le prix est encore plus cher ! Je me suis bien fait avoir...a plus de 4000 euros j'aurai du plus me méfier et pas me fier a leur nom. Je ne parle pas du crédit sur 10 ans rendu quasi obligatoire par le vendeur peu scrupuleux. Je réfléchis à porter plainte car en plus, le vendeur nie tout alors qu'il m'a fait signer un contrat numérique sans que j'ai pu relire au préalable. Bref des méthodes commerciales inadmissibles !!!!!!

Aucun respect du client, très désagréable Service client inexistant. Aucune suggestion pour résoudre le problème, aucune disponibilité et menace même de raccrocher au nez au client

Personnel agréable et compétent

Je suis dans la même situation que M Deligny qui a émis un avis ci-dessous. Titulaire d'un contrat d'entretien Privilège depuis janvier 2021 j'ai dû contacter le service client pour obtenir un rv comme je l'avais déjà fait l'an passé. J'ai reçu un appel de Culligan vendredi 28 juillet qui s'excusait du retard apporté et un rv pour le passage du technicien a été fixé lundi 31 juillet. Le technicien n'est jamais passé . Malgré mon message vocal et 2 mails envoyés, le service client ne s'est toujours pas manifesté. Aucune excuse, aucune explication. Un manque de professionnalisme et un mépris total du client.

Bonjour Je vous remercie pour votre réponse. Vous me demandez mes coordonnées pour pouvoir m'aider mais je ne vois pas où vous répondre. Je suis allée ce matin chercher le sel. L'agence Culligan se trouve au Havre et nous habitons dans la campagne à 20km. Cordialement Annie B.

Bonjour, Suite à mon avis sur une facturation de pile, Culligan m'a recontacté afin de trouver une solution entre les 2 parties. Nous nous sommes mis d'accord sur un geste commercial conséquent pour satisfaire mon point de vue sur cette affaire. En conséquence, je recommanderai la Sté CULLIGAN qui finalement s'occupe parfaitement du bien-être de sa clientèle. Je m'excuse auprès de cette société d'avoir écrit un avis défavorable. Tout est rentré dans l'ordre maintenant.

Rien à redire sur le plan technique. En revanche, le service Clients ne sert à rien car, malgré le fait d'être sous un contrat d'entretien "Privilège", la ponctualité des visites semestrielles s'est dégradée au fil du temps. Je suis désormais fatigué et lassé d'avoir à contacter le service Clients tous les 6 mois, pour obtenir un RDV pour le passage d'un technicien qui fait pourtant partie des obligations contractuelles de Culligan. Si Culligan est victime de son succès, les clients n'ont pas à être victimes de Culligan. Merci de bien vouloir notifier mes remarques aux responsables en charge du calendrier de suivi des RDV contractuels Clients.