Je trouve que les seaux de pastilles de nettoyage vendus par votre société devraient être repris vide ou bien il devrait y avoir des recharges autre qu'en pot pour les remplir. Sur votre site il devrait y avoir la possibilité de changer le jour de passage du technicien

Suivi du client par envoi de sms ou mail pour la visite annuelle . Ponctualité du technicien . Propreté de l' intervention .

Le technicien est intervenu 1/2 heure et a bien expliqué les divers étapes de son intervention. Très courtois, il a été très propre dans ses travaux.

Rendez vous pour intervention semestriel,réalisé par un technicien efficace et sympathique

Globalement satisfaisait des prestations Culligan. Seul bémol:nous avons payé une prestation entretien sur l'année 2022 sans aucun passage durant cette année (passage entretien fin 2021 suivant d'un passage début 2023 ... quid pour l'année 2022?) Client depuis 2007, un petit dédommagement serait le bienvenu!

Ayant eu un problème de consommation excessive de sel (dû vraisemblablement à des coupures de courant), le technicien de chez Culligan est venu pour la révision annuelle. Aucun soucis car la surconsommation a été résolue (il suffisait d'un réglage à faire), chose faite.

Agent professionnel. Répond aux interrogations.

En lisant les commentaires laissés par d'autres clients, je constate que le problème que je rencontre ressemble plus à une astuce mise en place par Culligan pour faire du profit sur le dos de la clientèle plutôt qu'à une erreur administrative. Voilà ma situation : Je suis cliente chez Culligan depuis plus de 20 ans. J'ai un adoucisseur d'eau + un contrat d'entretien. La première méthode douteuse que j'ai constatée, c'est qu'à l'occasion de mon déménagement fin 2021, ils m'ont obligée à signer un nouveau contrat d'entretien sous prétexte que celui que j'avais signé il y a 20 ans ne pouvait pas être rattaché à ma nouvelle adresse. En fait, la vraie raison est que le contrat d'entretien « Privilège » que j'avais et pour lequel je payais 18,58 euros par mois incluait la gratuité des pièces de rechange ce qui n'est plus le cas dans le nouveau contrat « Confort Plus » qu'ils m'ont fait signer pour des mensualités identiques. La 2ème méthode douteuse concerne les termes du contrat qui ne sont pas respectés par Culligan. En effet, mon contrat inclut une visite annuelle d'entretien avec révision et désinfection de l'installation + la livraison de 200 kg de sel régénérant. Or bien que l'ensemble des mensualités 2022 ait été prélevées, je n'ai pas été contactée en 2022 pour la visite de maintenance annuelle. Je me suis aperçue de cela courant janvier 2023 et j'ai donc contacté le Service Clients de Culligan Grand Nord. Un rendez-vous a été programmé pour fin février 2023. Cependant, alors que j'ai payé plus de 200 euros en 2022, le seul dédommagement proposé par Culligan est 2 mois de gratuité sur mes prochaines mensualités. Ah, ils savent bien calculer chez Culligan !!! Ils m'ont prélevé 12 mensualités sans fournir le service prévu au contrat et ils me remboursent seulement 2 mensualités. Une belle façon de faire du profit sur le dos des clients !!! Malheureusement d'après ce que je constate dans certains commentaires laissés sur Trustpilot, je ne suis pas la seule à avoir été victime de leurs méthodes douteuses… Mais je sais d'avance que vous allez répondre que cela ne correspond pas aux valeurs de l'entreprise et blablabla... Ne me demandez pas non plus de vous communiquer mes coordonnées car vous les avez déjà puisque j'ai déjà fait part de mon mécontentement au Service Client Grand Nord les 16 et 27 janvier. Vous êtes donc parfaitement en mesure de m'identifier.

Un technicien vraiment professionnel qui connait son métier.

très bien, personnel compétent