Lors de ma commande, j’avais oublié d’indiquer un code de réduction. Le SAV de Nutri&co a remboursé le montant de cette réduction dans les 48h. Et… avant même que je ne reçoive ma commande. Quelle réactivité et que c’est agréable pour la cliente que je vais devenir !! Merci à Nutri&co.

Attention au service client qui change drastiquement. Ce site était autre fois bien plus concilient et commercial, aujourd'hui vous n'avez plus droit à l'erreur. Vous oubliez de choisir le cadeau auquel vous avez droit pour une commande de 136 euros, vous demandez comment rattraper cette erreur, on vous répond sèchement que c'est trop tard.....

Service efficace. J'ai eu un colis de leurs colis ,perdu par Colissimo. Ils m ont renvoyé un colis , super rapidement. Collagène vanille : super produit. Je recommande.

Le produit est livré dans les délais . Pour le moment je passe à travers les maladies saisonnières. Un bon boost, le fait qu'il ne soit pas supplémenté en fer est un avantage car je suis un peu au dessus de la norme de se coté .

Super produit, surtout la Whey au goût café que je n'ai trouvé nulle part ailleurs. Je suis globalement satisfait des produits. Seul bémol : étant client résident en Belgique, je trouve le prix de livraison beaucoup trop élevé et ça continue d'augmenter aux fils des mois (-6€ avant 2024, 7,60 en 2024, et ±10€ maintenant) alors qu'une commande revient à 70 euros minimum. Ça me pousse de moins en moins à finaliser mes achats :/

Après un petit incident vis à vis de ma commande, le service client a été impeccable et une solution a été trouvée Personnellement j’adore cette marque pour sa qualité et sa transparence sur les produits, le rapport qualité prix est aussi très bon ! Quasi tous les produits sont labellisés ce qui est très rare dans le monde des complètement alimentaire Bref très bonne expérience (comme toujours) je recommande !

Suite au retour de notre précédent avis et après avoir laissé nos coordonnées pour être recontacté comme demandé par la marque (ce qui a été fait par la marque pour le contact) : Un appel de ma part suite à leur appel : l'une des premières remarques a été d'exposer qu'il aurait été plus simple de les appeler pour trouver une solution que d'écrire un avis sur une réalité...Belle surprise que d'avoir une forme de leçon de morale. En finalité, malgré un échange agréable : aucune solution de proposer afin de profiter de ses points fidélité si nous ne faisons pas de commande ou plutôt la conseillère client n'a pas souhaité faire un geste n'étant pas d'accord avec le fait de laisser un avis négatif sans leur téléphoner en amont. Je reste persuadé que ce n'est pas au client consommateur de contacter en cas de problème mais au fournisseur de proposer une solution puisque dans la réponse au premier message nous avons donc laisser nos coordonnées. En finalité : cela sera une fin pour cette marque (qui n'aime pas recevoir un avis négatif en cas de problème), ma mère terminera ses deux paquets de collagène (car nous avions juste suspendu l'abonnement) et elle rejoindra la marque NAALI au safran pour son collagène. C'est dommage pour la fidélité, mais il faut croire que si nous n'allons pas le sens de la conseillère l'égo a été plus fort :) Une fin bien triste et une perte de temps. Donc si vous souhaitez quitter la marque pour une autre collagène : pensez à utiliser vos points avant. Surtout que le collagène au Safran de Naali est top :) A bon entendeur pour ceux qui veulent changer et tester de nouveaux produits. Prenez soin de vous et votre peau ! Edit du 30/01 : il est quand même très déplacé de votre part de parler à la place de tous les commerçants...De plus, votre commentaire remet en question l'existence du site TrustPilot dans ce cas ! Donc, nous restons sur notre position et tant pis pour cette fidélité qui n'a pas été récompensée. Vous vous permettez de remettre nous devrions vous appeler ? Souhaitez-vous que l'on vous supplie pour des points de fidélité? Très déçu de votre marque que j'appréciais énormément et dont j'avais même fait la pub autour de moi. Mais, je ne vais pas faire de généralité et je me dis que c'est simplement l'égo d'une personne seulement au sein de votre entreprise : il aurait simplement suffit de nous proposer une solution plutôt que de nous faire une morale. Cela n'est clairement pas commercial. Bon courage pour votre marque tout de même ! Dommage !

J'ai eu une très belle expérience avec Nutri&Co ! En effet, j'ai deux adresses postales. Une en Corse et une à Fréjus. En ce moment je suis à Fréjus pour 4 mois, j'ai passé une commande chez Nutri&Co, Je ne sais pas ce qui s'est passé mais mon colis est arrivé à mon adresse de Corse alors qu'il y avait l'adresse de Fréjus mais le code postal de Corse. La Factrice de Corse qui me connait très bien m'a téléphoné et m'a expliqué l'adresse du colis. Je lui ai demandé de me retourner le colis, elle n'a pas voulu et me l'a mis dans ma boîte aux lettres de Corse. Le problème c'est que j'avais un besoin urgent de ma commande. Donc j'ai repassé la même commande. Nutri&Co m'a, non seulement remboursé ma commande, mais me l'a renvoyé dans les deux jours ! Je n'en revenais pas. De nos jours, personne n'aurait pris en charge ce problème comme ils l'ont fait. D'autres sites se seraient retranchés derrière le règlement ou autre prétexte, pas Nutri&Co, j'ai quelqu'un qui m'a accompagné jusqu'au bout avec rapidité, efficacité et gentillesse. C'est un magnifique geste commercial. En plus de leurs pratiques commerciales irréprochables, leurs produits sont français et surtout très bons. Un exemple : je ne supporte pas du tout le magnésium chaque fois que j'en ai pris j'ai eu des effets secondaires négatifs, j'ai essayé le magnésium de Nutri&Co et miracle, il me va très bien et je n'ai aucun effet secondaire. Bravo Nutri&Co, je vous recommande les yeux fermés !!! et encore merci beaucoup. Colette

Très sérieux sur la commande, en ceux qui concerne le produit acheté je n’ai pas encore essayé.

Nutri & Co propose leurs "promos d'hiver". Exemple le multi vitamines au prix de 25,11 au lieu de 27,90 et le Magnésium à 17,91 au lieu de 19,50. Donc un gain de 4,60 Euros. Seulement Nutri&Co propose également des packs dont le pack Multi vitamines + Magnesium au prix de ...45 Euros donc supérieur à la promo de -10% puisque le total est de 43,02 pour les deux produits. De plus pour le pack cité Nutri&Co affiche le prix barré plein pot à 47,80 et met en avant le prix promo à 45 Euros. Je leur ai demandé des explications mais pour eux il n'y a aucun souci. Nous pouvons nous interroger de la pertinence de mettre un pack Multi vitamines + Magnésium plus cher que les produits achetés individuellement alors les promos annoncées vont de -10 % à - 50%. J'informe que je suis bon client de cette marque. Quel reproche ? Vous faites des promos certes mais sur le cas cité cela peut porter à confusion! D'autre part il serait plus pertinent de laisser le client composer ses packs. De plus une beaucoup.de vos produits sont ou plus onéreux sans qu'ils apportent quelque chose de positif et il suffit de faire le ratio quantité/ prix .