Virkelig god service

Vi nød ferien med jer. Hotellet var super fin. Det gør vi helt sikkert igen næste år.

Solfaktor virker super, sender reminder for del betaling, tjekker ind på fly osv - alt i alt super fint. Men det hotel (Marinatorrenova i Magaluf på Mallorca) vi havde valgt svarede desværre ikke op til de 4 stjerner som det har. Vil nærmere give det 1 max 2 stjerner. Hotellet serverede rigtig kedelig mad - og det samme kedelige "grå" mad hver dag. Sengetøjet var snavset da vi ankom. De glemte at give os håndklæder... tja kan desværre blive ved :(

Vi bestilte en pakkerejse fra SOLKFAKTOR, men det viste sig at det hotel vi havde valgt (Kabanari Bay) ikke var særlig godt, dårlig mad og værelser. Vi fik ringet til SOLFAKTOR som efter en time, fik os overflyttet til et dejligt og lækkert hotel med alt i orden. SOLFAKTOR gav en god, hurtig og fremragende service.

Nemt at købe flybilletter og hotelophold via nettet. God service, via email og SMS, med info om rejse, Gate og afgange. Hotellet levede op til beskrivelsen. Kan sagtens anbefale Solfaktor.

Vi oplevede på en rejse hvor i havde bestilt transfer i forbindelse med rejsen at den aldrig dukkede op da vi skulle hjem. Da vi kontakter Solrejser for hjælp fornemmer vi at skal vi nå det fly er vi tvunget ud i at tage en taxa (der i øvrigt er billigere end den transfer vi har købt) Da vi kommer hjem kontakter vi Solrejser og redegør endnu en gang for problemet,men er aldrig blevet tilbudt nogen refusion, hvilket ellers ville have været god skik. Så benytter du Solrejser rent (uden anderkendt rejsebureau) undlad at købe transfer.

Hele oplevelsen lige fra vi bestilte rejsen til vi tog hjem har været fantastisk. Havde vi spørgsmål blev de straks besvaret. Enten på Facebook eller via telefon. Den næste rejse via solfaktor er allerede bestilt.

god oplevelse

Hotellet var som beskrevet tip top. God faciliteter og super børnevenligt. Solfaktor burde dog have orienteret rejsende om at hotellet ikke er markedsført til skandinaviske gæster, men i stedet tyrkiske og russiske Intet af personalet hverken tjenere eller dem i receptionen kunne tale engelsk. Dette var til stor frustration.

Hotellet var som forventet, med perfekt betjening, der var slet ikke nogen problemer i løbet af turen, alt taget i betragtning, super god oplevelse.