Niettegenstaande de onduidelijkheid over de levering van mijn koelkast, alsook de schade door de verpakking, werd ik steeds vriendelijk geholpen en is een faire oplossing aangeboden.

Misschien op de website duidelijk vermelden dat je het niet retour kan doen maar goed was een goede leerschool

2weken na mijn bestelling moest ik bellen om te weten te komen waar mijn order blijft. Oh ja, ze waren vergeten me het door te geven dat artikel NIET voorradig was. Ik had op de webwinkel besteld en van tevoren gebeld om het te checken. Nouuuuu, we weten het nog niet wanneer het binnen komt, we wachten een antwoord van Duitsland. En we zijn een week te laat maar….En, nee die ene wat we over hebben sturen we niet op…. Na 3/4 keer in de wacht vroeg ik mijn geld terug maar die ging ook niet van harte. Echt klaar mee

levering sneller ontvangen

Alles in orde, behulpzame chauffeur bij levering.

Alles werd keurig neergezet vriendelijke man

ik had een bosje droogbloemen besteld die op zichzelf in een bescheiden doos was verpakt, en deze is door Hanos nogmaals verpakt in een doos die even groot is als ikzelf ben. Los van dat dat zonde is van het onnodige verpakkingsmateriaal, zorgde dat ik het pakket alleen kon afhalen op het PostNL depot in Westpoort, op 45 minuten fietsafstand enkele reis. Daar was ik niet blij mee. De droogbloemen zijn wel prachtig :-)

Vriendelijk te woord gestaan en een snelle levering (Lounge set) zeer tevreden!

Te lang op mijn bestelling moeten wachten.

We ontvingen de bestelling erg snel, maar de koerier dienst had de doos over de poort gegooid met stukken tot gevolg. We konden zeer eenvoudig het probleem melden en binnen de kortste keren kregen we een positieve reactie en een vlotte oplossing van het probleem. Echte service !