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un article manquant

Pas satisfaite de ma commande que j ai faite le 05/10/2017 1-5-2-000111219 Réf 60623 que je n ai toujours pas reçu. En rupture de stock en faisant la livraison en 24heures pour le tarif de 11,95€ et déjà retirer sur mon compte de ma commande de 57,94€ .